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《民航乘务服务》课程试题库

目录

《民航乘务服务》课程试卷一.1

《民航乘务服务》课程试卷二.5

《民航乘务服务》课程试卷三.10

《民航乘务服务》课程试卷四.15

《民航乘务服务》课程试卷五.20

《民航乘务服务》课程试卷六.25

《民航乘务服务》课程试卷七.30

《民航乘务服务》课程试卷一

一、单选题(每题1.5分共45分,每题只有1个正确答案，将代表正确答案的字母填入括号中)

1、白天为保持客舱舒适，客舱温度应保持在（）度之间．

A、18—22B、21—23C、20—22D、22—24

2、（）不需要将客舱灯光调至“暗”档。

A、起飞时B、下降时C、落地前D、登机时

3、在服务的四个阶段中，最能体现服务质量及水平的是（）阶段。

A、预先准备B、直接准备C、飞行实施D、飞后讲评

4、（）在提供服务前不需要冰镇。

A、啤酒B、碳酸饮料C、白葡萄酒D、红葡萄酒

5、在冲泡茶的过程中，（）不需用100摄氏度的水温。

A、乌龙茶B、龙井茶C、花茶，D、红茶

6、（）不吃猪肉，且忌用左手服务。

A、佛教B、犹太教C、伊斯兰教D、基督教

7、无人陪伴小旅客需是（）岁未成年儿童。

A、2-12B、5-12C、2-15D、5-15

8、红、白葡萄酒应分别倒于杯中（）处。

A、1／3、2／3B、2／3、1／3C、l／3、1／3

9、喝红酒时，一般吃（）。

A、牛肉B、鱼C、虾D、鸡肉

10、啤酒酒标上常注明10或12它表示（）。

A、含糖度B、麦芽汁浓度C、酒度D、最适宜温度

11、婴儿出生（）天可以乘机。

A、12B、14C、15D、18

12、老年旅客一般较（），在服务中乘务员应（）。

A、活跃，与之交谈B、怕冷，多供应热饮

C、怕热，多供应冷饮D、沉默，不予理睬

13、登机音乐的音量应（）。

A、以不影响两个旅客交谈为宜B、体现音乐之美妙

C、自我随意控制D、尽量小

14、（