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收费个人工作总结优秀7篇

收费个人工作总结篇1

时间转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，工作着、学习着，在实践中不绝磨练本身的工作本领，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮忙和大家的支持是密不行分的，在这里我深表感谢！

作为服务窗口收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着“文明用语，唱收唱付，手势服务，收费发卡”等中度过。这一年来我虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经过一段不平常的考验和磨练。

现在我将20xx年工作总结如下；

（一）专心学习内强素养坚决信念

今年以来，我乐观参加管理处组织的学习“微笑京珠”系列活动，坚持以微笑发自内心、服务奉献社会”紧要思想武装本身，净化本身的心灵，不绝提高本身的思想觉悟。学习管理处的各项规章制度、业务理论知识，以各项规章制度规范本身的工作言行，以理论知识充实本身的工作实践。同时通过连续深入学习陈刚毅事迹，进一步坚决了我投身高路事业的信念。

（二）爱岗敬业外树形象和谐费亭

做为一名收费员，在工作中我始终围绕全所中心工作，乐观自动地搭配所领导开展各项工作。在内业操作方面，严格依照操作流程操作。在费收工作方面，始终坚持“应征不漏、应征难免”的收费原则。遇到不理解的司机，我总是据理力争、动之以情、晓之以理，以优质的服务，过硬的业务理论水平，赢得了过往司乘人员的理解与敬重。

（三）团结同事乐于助人和谐班组

做为一名收费员，在日常生活中，我始终坚持严于律已、宽以待人的原则。当同事们有困难时，我始终以真诚的心态，予以力所能及的帮忙。和班员乐观专心的完成所领导交办的各项工作。

以上是我在20xx年学习、工作、生活方面的一个总结，虽然较之20xx年相比有了一些进步，但仍存在一些不足的地方：

1、在学习上的主观本领性不足。

2、工作上业务水平与管理所的要求还有肯定差距。

3、集体组织的文体活动参与不足。

4、微笑京珠方面仍有不足。

在新的一年即将到来之际，我会以新的面貌，新的计划，来迎接20xx年。在工作中和同事之间相互团结，相互帮忙，乐观搭配领导的工作。

收费个人工作总结篇2

作为一名普通的收费员，我清楚的认得到我的一言一行、一举一动都直接影响到道路部门的形象。在实际工作中，我严格遵守站规站纪，在站领导的率领下，以严明的纪律管束本身，以真诚的服务对待工作，面对过往司机切实做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。

不行不承认，收费员的工作是单调而枯燥的，日复一日地重复着同样的工作：收钱、打票、找钱。日复一日重复着同样的话：“您好，请交费×元，请取好票走好”，看似简单，但要想做一名优秀的收费员，不仅要有过硬的技能、严明的纪律观念、优质的工作态度以及高度的工作热诚，更要以实际的行动服务和奉献社会。记得海尔公司总裁张瑞敏说过：“在平常的岗位上做好平常的事，就是不平常。”

我清晰的记得刚来收费站时，一个夜晚，一辆机动三轮车和一辆小车一起缓缓向我驶来，走到收费窗口时，小三轮司机说：“同志，后边的车交费。”而这时，后边的小车司机在后面不断的按喇叭还高声喊着：“快走啊，出于对其的信任，我打了车队键，先行让三轮通过，熟知，小车司机过来拿着10元钱递给我说：“快点我有事”，我愣了，说：“你们两个不是一块儿的吗？不是你交费吗？”小车司机便嚷嚷起来：“谁说我们是一块儿的，他说一块儿的就是一块儿的了”我忍着委屈对其解释，放慢语速，对其解释刚才的情况。司机的情绪才略微缓和了些，最后确定之后才知是小三轮司机钻了空子。但我不急不躁的态度也赢得了小车司机的敬重，司机还对我说：“妹子，我也有责任，误导了你。”说着从口袋里掏出_元钱交费。我微笑着说：“不用了，俗话说的好‘吃一暂、长一智嘛’，没事。”但我心里面却仍然是甜的。

由于我信任，有失必有得。

作为一名收费员，面对金钱的诱惑，我要坚守本身的原则，面对领导，我坦诚以待，坚决听从领导的指挥，顺从领导调配，做到领导在与不在一个样；面对同事，我友好相待，信任用真心换真情；面对司机，我耐性细致，尽本身最大的努力让其满意。作为一名收费员，我需要做的还有很多，不仅是工作方面，还要处置好三方关系。我坚信，有失必有得。

无论结果如何，昨日已逝，今后的每天都是我新的起点。我将以“女子中队”为模范，学习他们的“四心”和“八个一样”找到本身的方向，踏踏实实走下去，做最真实的自我，切实让本身做到“学有模范、干有方向”。

收费个人工作总结篇3

回首20xx年，我的工作同样经过着不平常。20xx年xx月份带着朴实与奇怪的心情来到了xxxx物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟识的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。近xx年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮忙下我很快熟识和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应当梳理过去。筹备将来，现在就