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ICS03.080
CCSA12
1402
大同市地方标准
DB1402/T36—2024
农村居家养老服务规范
2024-08-22发布2024-11-22实施
大同市市场监督管理局发布
目次
前言II
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4基本原则1
目标明确1
动态优化1
均等服务1
5基本要求1
6服务对象2
7服务内容2
助洁服务2
助餐服务2
助行服务3
助医服务3
代办服务3
精神慰藉服务3
助乐服务3
8服务流程4
9评价及改进4
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
本文件由大同市民政局提出、组织实施和监督检查。
本文件由大同市养老服务标准化技术委员会（DTS/TC03）归口。
本文件起草单位：大同市民政局、大同市养老服务中心、大同市家怡养老院、大同市热橙养老服务
有限公司、夕阳红老年公寓、天镇县康宁医院、西坪中心敬老院、麦斯达夫标准化服务（山西）有限公
司。
本文件主要起草人：王东升、宿权、范俊、池玉宝、张伟、高宇、马淑芳、张杰、张满禄、冯熙睿、
曹刚、武治娇、张曼、王钊柱。
本文件为首次发布。
农村居家养老服务规范
1范围
本文件规定了农村居家养老服务的基本原则、基本要求、服务对象、服务内容、服务流程以及评价
改进。
本文件适用于大同市农村居家养老服务工作。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，
仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本
文件。
GB/T19012质量管理顾客满意组织投诉处理指南
MZ/T171养老机构生活照料操作规范
MZ/T186养老机构膳食服务基本规范
MZ/T187养老机构岗位设置及人员配备规范
DB14/T1906社区老年人健康档案技术要求
DB14/T2806家庭养老服务评价指南
3术语和定义
本文件没有需要界定的术语和定义。
4基本原则
目标明确
以解决农村老年人养老的工作任务为宗旨开展工作。
动态优化
结合居家养老服务业的发展形势需求，适时进行完善服务，完善管理制度。
均等服务
对服务对象不以照料难度较高而减少服务次数。
5基本要求
应具有经营资质。
应具有与业务范围相适应的经营场所、设施设备等。
应配备居家养老服务从业人员，包括但不限于养老院护理员、卫生所护士、本村内符合条件的劳
动力、社工、志愿者。具体岗位设置及人员配备应按照MZ/T187的要求执行。
应明示所提供服务的收费标准、服务流程、服务内容等。
应有能力制定食物中毒、噎食、意外伤害、突发疾病、传染病防控、信息安全等事件应急预案。
应建立健全培训管理制度，定期组织培训。
应建立派单档案制度，按照DB14/T1906的要求归档老年人健康档案，同时将护理员入职以来的
培训记录、服务记录（包括服务清单、服务现场图等）整理归档，一人一册。
6服务对象
服务对象包括高龄、
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