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大数据背景下度假型酒店营销管理模式创新探究

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阳佶锦

摘要：现如今，我们处在一个信息科技高速发展的社会，度假型酒店在大数据背景下得到了快速发展，度假型酒店具有灵活性，多样性，地方性等特点，但与此同时，度假型酒店也面临着一些挑战，本文就在大数据背景下对度假型酒店的营销管理模式进行分析以及创新探究，以顺应时代的发展，从而提高酒店的收益水平。

关键词：大数据背景；度假型酒店；营销管理模式

一、大数据概念

所谓的大数据是指以多元的形式，从多种来源所搜集的庞大的数据组，通常具有真实性和实时性。现在的社会是一个信息技术高速发展的社会，大数据就是在高科技时代产生的，大部分的专家认为大数据有四种特点，即大量、高速、多样和价值。大数据在不同领域中都起着关键的作用，比如，企业可以利用大数据进行准确精密的营销；一些中长尾企业可以运用大数据来进行服务转型；一些传统企业也可以利用大数据来进行发展等，因此在酒店的经营管理中适当的运用大数据可以很好地推动酒店的发展。

二、当下度假型酒店营销管理模式的问题

我们处在大数据时代背景下，大数据的到来，度假型酒店在得到相应发展的同時也面临着许多前所未有的挑战，所以，当下的度假型酒店的营销管理模式还存在着以下一些问题：

（一）对大数据的价值没有正确认识

中国已经进入到信息时代，但许多企业还停留在工业时代，对于信息科技的认识很不全面，还存在一定的漏洞。如今我们处在一个大数据时代的发展中，但很多企业的思想还停留在传统的营销管理模式上，并没有意识到大数据能给酒店带来巨大的价值，对于大数据的理解还处于一种朦胧的状态，在实际的营销管理中并没有实际应用到大数据或者说是很少运用。

（二）缺乏大数据相应的技术

随着信息时代的到来，有一些酒店逐渐利用大数据进行实际的营销管理中，但是在实际应用中总是出现各种各样的问题，其中最常见的问题就是酒店已有的管理技术无法适应大数据的发展，二者的扩张速度不成正比，因此酒店缺乏相应的大数据技术。

（三）缺乏大数据分析人才

在大数据背景的发展下，数据的分析和管理已经超出了传统酒店管理的信息化和营销管理的范围，所以需要具有专业知识和综合素质能力的人才对大数据进行分析和整理，但是目前一些酒店还没有意识到引进和培养大数据分析人才，以至于酒店不能更好地掌握到客户的需求，提高收益水平。

（四）缺乏各自的特色

在同一个度假区会有很多的度假型酒店，酒店给旅客的第一印象往往就是它本身的一些特色及文化特征，旅客在选择酒店时追求的是酒店可以给自己带来舒适的感觉，但是许多酒店都是千篇一律，没有自己酒店本身的特色和文化内涵，这样就很难在众多的竞争对手中脱颖而出，也就无法吸引更多的游客前来居住，自然也就提高收益水平。

三、酒店营销管理模式的创新探究

在大数据背景下，很显然，传统的营销管理模式已经不能适应时代的发展，因此为了更好地发展度假型酒店，需要有先进的科学管理模式，我们可以从以下几个方面对营销管理模式的创新探究进行分析：

（一）提高大数据商业价值的认识

在酒店的经营管理中，合理地利用大数据分析无疑不是一种很好的发展途径。大数据时代将会为度假型酒店带来突破性的发展，可以为酒店带来特定的商业利益，所以为了更好地在酒店的运营过程中合理地应用大数据，需要酒店的管理者可以充分的认识到大数据的作用及意义，了解到大数据对酒店的发展存在着商业价值，并且很好地发挥其作用，使其在酒店的营销管理方面以及其他方面带来实际的利益。

（二）培养数据分析专业人才

大数据背景下对于人才的需求与以往的传统的所需人才的要求有所不同，大数据时代中，需要的是不仅具备营销管理知识及技巧还要具备数据分析等综合能力的高能人才，这样的人才可以很好地分析数据、整合数据，他们可以从数据的角度为酒店的管理者提供一些决策的想法或思路，他们在营销管理模式中起着重要的作用，是不可或缺的一部分，使管理者制定出合理的营销管理决策。

（三）明确客户定位

不同的客户有不同的需求，度假型酒店应当按照客户的需求差异，对消费者按照不同的类别进行划分，从而实现度假型酒店的市场、产品以及品牌的定位，更好地满足客户的需求。在大数据时代，通过信息科技对消费者的行为进行一系列的数据分析，并且制作出相应的数据体系，通过数据分析来实现客户定位，更好地了解到客户的需求，以提供更好地服务。

（四）明确酒店主题

随着时代的发展，在一些旅游区会有许多的度假型酒店，这时，酒店的主题便发挥着关键的作用，独具特色的主题可以使度假型酒店在众多竞争对手中脱颖而出，此外还可以明显的与其他酒店形成差异，突出本酒店的特色，并且还可以提高竞争优势。酒店在旅客的旅游过程中的载体部分，为游客提供食和住，因此要明确酒店的主题特色。

（五）挖掘本土文化

度假型酒店在开发上应当注意挖掘地域文化，在酒店的建设中应当适当地融入传