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大数据时代背景下邮政面临的挑战与发展策略

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摘?要：以云计算为代表的互联网的发展，也开启了各类以云计算为基础的技术创新与应用，原本很难收集和利用的客户数据，也被充分发掘出来，对这些数据的分析，为企业发展创造了更高、更准确的数据价值。通过分析大数据时代背景下邮政面临的挑战，才能有针对性地提出邮政企业发展策略，通过大数据信息的收集、挖掘、分析、利用，促进企业更好的发展。同时，对福州邮区在大数据时代的发展措施做了简单阐述。

关键词：大数据;物联网;云计算

Abstract：Thedevelopmentoftheinternetrepresentedbycloudcomputinghasalsoopenedvariouskindsoftechnologicalinnovationandapplicationbasedoncloudcomputing.Thecustomerdatathatwasdifficulttocollectanduseoriginallyhasalsobeenfullyexplored.Theanalysisofthesedatahascreatedhigherandmoreaccuratedatavalueforthedevelopmentofenterprises.Onlybyanalyzingthechallengesfacedbythepostintheeraofbigdata，canthedevelopmentstrategiesofpostalenterprisesbeputforwardpertinently.Throughthecollection，mining，analysisandutilizationofbigdatainformation，thebetterdevelopmentofenterprisescanbepromoted.Atthesametime，thedevelopmentmeasuresofFuzhoupostareaintheeraofbigdataarebrieflydescribed.

Keywords：bigdata;internetofthings;cloudcomputing

0?引?言

近些年來，信息技术不断发展，云计算、物联网等的应用也越来越广泛，大数据时代已经到来。中国邮政作为多主体、多领域经营的国有大型企业，在大数据时代背景下，如何收集、整理、分析庞杂的数据集合，如何才能因时而变，抓住可贵的发展机遇，通过不断创新，以科学的决策力、敏锐的洞察力、优秀的流程优化能力，促进邮政企业的更好发展，需要对大数据时代背景下邮政企业面临的挑战与问题进行认真分析，并提出科学有效的发展策略，才能更好地促进邮政企业科学、健康的发展[1]。

1?邮政大数据分析应用现状

邮政业务量每年跨上一个百亿级台阶，如图1所示，服务的时效和质量依然保持稳中有升态势。在这背后，与大数据等技术的强大支撑密不可分。但是，大数据时代在给许多行业发展都带来了前进动力的同时，也带来了新的挑战，邮政行业当然也不例外。物联网、大数据、云计算、人工智能等技术的应用，给邮政行业发展注入了全新的活力，尤其是全面提升了行业管理和生产运营水平，并为行业由劳动密集型向技术密集型转型提供了有力的支撑。但与此同时，科技应用水平不平衡，导致行业对中高端客户供给不足，不同业务板块发展水平不均，高质量发展仍任重而道远。而且，邮政快递大数据技术与应用只有在物联网、大数据和物流快递工程等方向上存在有一定的科研技术基础和资源优势，而打通数据壁垒，实现跨行业、跨部门的数据互动交融等方面，仍面临诸多挑战。这也需要邮政在提升自身技术力量与管理能力同时，从多个途径开展大数据技术架构研究，区块链技术与应用、邮政大数据采集与分析，邮政大数据传输与安全、邮政行业技术标准、邮政网络动态路径优化等方向共同攻关，才能构建有利于邮政大数据技术创新涌现的创新生态环境[2]。

2?大数据时代背景下邮政面临的挑战

邮政大数据在企业内部不同领域的应用与建设，总体而言仍处于较初级阶段，尤其是对用户营销方面的应用与分析的关注仍显薄弱。同时，还存在一些不同业务板块数据的共享使用与业务的整合等方面的短板。总之，大数据时代背景下邮政面临的挑战如下：

（1）缺乏科学数据规划，大数据整合存在不足。在邮政大数据系统建设之初，因受技术环境等方面限制，对于对客户大数据分析所需要价值字段方面的规划能力和意识都存在一定的