电子商务概论 课件 第十一章 电子政务.pptx

主编鲁衎万青候春俊电子商务概论

电子政务电子政务概述第十一章第一节行业PPT模板/hangye/第二节电子政务系统第三节电子政务绩效评估第四节电子政务建设问题

电子政务概述01政府作为人类社会治理体系的公共组织，既是社会信息资源的最大生产者和拥有者，又是社会信息产品的领先使用者和主要传播者。由此，全球政务迎来了一个全新的发展时期——电子政务时代。

电子政务的概念和分类电子政务是指，运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建立一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的政务管理与服务。联合国经济社会理事会将电子政务定义为，政府通过信息通信技术手段的密集性和战略性应用组织公共管理的方式，旨在提高效率、增强政府工作的透明度、改善财政约束、改进公共政策的质量和决策的科学性，建立良好的政府之间、政府与社会、社区及政府与公民之间的关系，提高公共服务的质量，赢得广泛的社会参与度。

电子政务的概念和分类在现代社会，与政府工作紧密相关的三个行为主体分别是政府、企业、公民。政府的业务活动主要围绕这三个行为主体展开。根据行为主体，电子政务可分为三大类：G2B（政府与商业机构间电子政务）、G2G（政府间电子政务）和G2C（政府与个人间电子政务）。电子政务的分类如图11-1所示。图11-1电子政务的分类

电子政务的概念和分类（一）G2B（政府与商业机构间电子政务）G2B主要是指，政府通过电子网络系统进行电子采购与招标，精简管理业务流程，快速地为企业提供各种信息的服务。其内容主要包括以下五个方面。1.电子采购与招标2.电子税务3.电子证照办理4.信息咨询服务5.中小企业电子服务

电子政务的概念和分类（二）G2G（政府间电子政务）G2G主要是指，上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间通过网络进行的信息共享和实时通信。其内容主要包括以下七个方面。1.电子法规政策系统2.电子公文系统3.子司法档案系统4.电子财政管理系统5.电子办公系统6.电子培训系统7.业绩评价系统

电子政务的概念和分类（三）G2C（政府与个人间电子政务）G2C主要是指政府通过电子网络系统为公民提供的各种服务。其内容主要包括以下八个方面。1.教育培训服务2.就业服务3.电子医疗服务4.社会保险网络服务5.公民信息服务6.交通管理服务7.公民电子税务8.电子证件服务

电子政务的内容电子政务的内容就是在信息网络的环境下，在网上建立电子政府，并使政府扮演好服务者、管理者和消费者这三个重要角色。（一）政府的服务者角色内容政府在实施电子政务过程中，要充分体现“以人为本，服务大众”的思想。在电子政务的建设中，政府的服务者角色主要体现在以下四个方面。1.监督电子化2.资料电子化3.沟通电子化4.市场规范化

电子政务的内容（二）政府的管理者角色内容电子政务的出现，不但可以使政府基本实现主要办公业务的数字化、网络化和信息化，使政府高效、高质地进行宏观管理和科学决策，而且可以增加政府工作的透明度，为社会公众提供更好的服务。电子政务环境下政府的管理主要发生以下三个方面的变化。1.办公电子化2.调控电子化3.监督职能电子化

电子政务的内容（三）政府的消费者角色内容政府不仅是国家的管理者，还是一个巨大的消费者。政府每年都需要购买大量的公共用品。购买方式为：政府先汇总需要购买的东西，然后进行网上电子招标。这种方式可以让企业更加公开、公正、公平地进行竞争，降低了腐败发生的可能性。同时，电子招标节省了政府工作人员工作时间和精力，提高了其工作效率，有利于政府在网上实现采购的国际化。

电子政务系统02

电子政务系统的结构电子政务系统是指，在互联网和其他计算机网络的基础上，充分利用现代信息和通信技术，以实现政府电子政务活动为目标，满足政府工作、管理和服务的需要，以及支持政府的对外业务协作；并从运作、管理和决策等层面全面提高政府信息化水平，为政府提供辅助决策的人机系统。电子政务系统的基本结构如图11-2所示。图11-2电子政务系统的基本结构

电子政务系统的网络层次结构（一）我国政府网络的平台层次结构我国电子政务网络平台在层次上可以分为中央级网络平台、省级网络平台和市级网络平台。电子政务网络平台层次结构如图11-3所示。各级网络平台将自己辖区内的部门网络连接成一体，构成本级的横向网络。各级网络平台都建立有网络中心，负责管理和维护本级网络，以保证本级网络内部、本级网络与上下级网络之间的连接通畅。图11-3电子政务网络平台层次结构

电子政务系统的网络层次结构（二）电子政务用户的层次（1）第一层为核心层，该层包括高级别的部门，主要办理各高级行政部门间的协调工作