电子商务概论 课件 第一章 电子商务概述.pptx

主编鲁衎万青候春俊电子商务概论

电子商务概述电子商务第一章第一节行业PPT模板/hangye/第二节电子商务的产生与发展第三节传统商务与电子商务

电子商务随着世界经济一体化进程的发展,以及信息技术在国际贸易和商业领域的广泛应用,利用计算机技术、网络通信技术和互联网,实现商务活动的国际化、信息化和无纸化,已成为各国商务发展的客观需求。01

电子商务的定义电子商务将传统商务的流程电子化、数字化，大大减少了人力、物力的投入，降低了成本，突破了时间、空间的限制，使交易活动变得方便快捷。事实上，至今为止，电子商务还没有一个较为全面、具有权威性的、能够被大多数人接受的定义。国内外不同的机构针对电子商务的特点，对电子商务提出了许多表述不同的定义。

电子商务的定义1.世界贸易组织（WTO）WTO电子商务专题报告指出：电子商务是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动，它不仅指基于Internet上的交易活动，还指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值、创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运、电子支付等一系列的贸易活动。2.国际商会国际商会认为，电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。

电子商务的定义3.联合国经济合作和发展组织（OECD）OECD认为，电子商务是发生在开放网络上的包含企业和企业之间、企业和消费者之间的商业交易。4.美国政府美国政府在《全球电子商务纲要》中笼统地指出：电子商务是指通过互联网进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动。

电子商务的定义5.欧盟欧盟于1997年4月发表的《欧洲电子商务行动方案》中对“电子商务”曾做了十分宽泛的界定，认为电子商务就是“通过电子方式进行的商务活动。基于对包括文本、声音和图像等数据的电子化的处理和交换，电子商务包括对货物和服务的电子贸易、数字内容的网上交货、电子资金转移、电子股票交易、电子提单、商业拍卖、合作设计开发，以及针对用户的直接广告和售后等各种各样的商业行为”。

电子商务的定义6.我国政府我国政府的观点是：电子商务是网络化的新兴经济活动，即基于互联网、广播电视网和电信网络等电子信息网络的生产、流通和消费活动，它不仅仅是基于互联网的新兴交易或流通方式，还涵盖了不同经济主体内部和主体之间的经济活动，体现了信息技术网络化应用的根本特征，以及信息资源共享、社会行为高度协同所带来的经济活动的高效率和高效能。

电子商务的定义本书综合多种说法认为，电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行的任何形式的商务运作、管理或信息交换活动。它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容。狭义的电子商务（ElectronicCommerce，EC）仅指在互联网上开展的交易或与交易有关的活动。广义的电子商务（ElectronicBusiness，EB）是指利用信息技术使整个商务活动实现电子化，包括利用互联网、内联网、外联网等不同形式的网络，以及各种信息技术进行的商务活动。

电子商务的定义换句话说，广义的电子商务实际就是将所有商务活动业务流程电子化，不仅包括企业商务活动中面向外部的业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送等，还包括企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、战略管理、市场管理、生产管理、研发管理及财务管理等内容，如图1-1所示。图1-1电子商务的业务组成

电子商务的概念模型从宏观上看，电子商务是信息时代的一次革命，是通过电子手段建立的一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，还包括金融、税务、教育等其他社会层面；从微观上看，电子商务是各种具有商业活动能力的主体（生产企业、商业企业、金融机构、政府组织和个人消费者等）利用网络和先进的电子信息技术进行的各种商贸活动。本书主要关注微观角度下的电子商务，因此，可以将各种具体的电子商务活动以一般性抽象描述的方式展现出来，如图1-2所示。图1-2电子商务的概念模型

电子商务的概念模型一次典型的电子商务交易过程由电子商务交易主体、电子市场、交易事务等基本要素构成，各种电子商务交易主体都要伴随着物流、资金流、信息流和商流在电子市场中完成各种交易事务。因此，电子商务概念模型可以描述为电子商务交易主体和电子市场之间以物流、资金流、信息流和商流为主要载体的各项交易事务。

电子商务的功能广告宣传通过互联网发布商务信息是电子商务的基本功能之一。咨询洽谈网上订购物流服务是电子商务交易得以完成的重要环节。网上支付网上支付是完整的电子商务过程中必不可少的环节。物流服务意见征询交易管理

电子商务的分类（一）按参与电子商务的交易主体分类电子商务通常在三类群体之间进行，即企业、政府部门和个人消费者。