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企业智能办公系统技术支持合同

合同编号：__________

第一章总则

1.1定义

1.1.1“本合同”指本企业智能办公系统技术支持合同。

1.1.2“甲方”指购买企业智能办公系统的企业或个人。

1.1.3“乙方”指提供企业智能办公系统技术支持服务的公司。

1.1.4“智能办公系统”指甲方购买的企业智能办公软件及硬件设备。

1.1.5“技术支持服务”指甲方在合同期限内，乙方为智能办公系统提供的维护、升级、咨询等服务。

1.2合同目的

1.2.1本合同旨在明确甲乙双方在智能办公系统技术支持服务方面的权利、义务和责任。

1.2.2甲方购买乙方提供的智能办公系统，乙方为甲方提供技术支持服务，以确保系统的正常运行。

第二章技术支持服务内容

2.1技术支持服务范围

2.1.1系统维护：乙方负责对智能办公系统进行定期检查、维护，确保系统稳定运行。

2.1.2系统升级：乙方根据甲方需求，及时为智能办公系统提供升级服务。

2.1.3技术咨询：乙方为甲方提供智能办公系统的技术咨询服务，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

2.2技术支持服务期限

2.2.1本合同项下的技术支持服务期限为____年，自合同生效之日起计算。

2.2.2除非甲乙双方另有约定，技术支持服务期限届满后，甲方有权选择续约或终止本合同。

第三章技术支持服务标准

3.1服务响应时间

3.1.1乙方应在接到甲方提出的故障报修请求后，小时内进行响应，及时派出技术人员进行维修。

3.1.2乙方应在接到甲方提出的升级需求后，____个工作日内完成升级工作。

3.2服务质量标准

3.2.1乙方应确保技术支持服务达到以下质量标准：

（1）系统维护：确保系统稳定运行，故障率不超过____%；

（2）系统升级：升级过程中不影响甲方正常业务开展；

（3）技术咨询：解答问题准确率不低于____%。

第四章费用与支付

4.1技术支持服务费用

4.1.1甲方应按照本合同约定的费用标准支付技术支持服务费用。

4.1.2技术支持服务费用包括但不限于：系统维护费用、系统升级费用、技术咨询费用等。

4.2支付方式

4.2.1甲方支付技术支持服务费用时，可选择以下方式：

（1）银行转账；

（2）；

（3）支付；

（4）现金支付。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按照约定支付技术支持服务费用的，乙方有权暂停提供技术支持服务，直至甲方支付完毕。

5.1.2甲方违反本合同约定的其他义务，导致乙方无法履行技术支持服务义务的，乙方有权解除本合同。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按照约定提供技术支持服务，导致甲方业务受到影响的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。

5.2.2乙方违反本合同约定的其他义务，导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

第六章必威体育官网网址与知识产权

6.1必威体育官网网址

6.1.1甲乙双方在合同执行过程中可能获知对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等必威体育官网网址信息。双方应对对方的必威体育官网网址信息予以严格必威体育官网网址，未经对方同意不得向第三方泄露。

6.1.2必威体育官网网址期限自本合同签署之日起算，至合同终止或履行完毕后____年止。

6.2知识产权

6.2.1乙方保证智能办公系统不侵犯任何第三方的知识产权。

6.2.2甲方拥有智能办公系统中所有数据的所有权，乙方不得以任何方式使用或泄露甲方数据。

第七章运行保障与风险管理

7.1运行保障

7.1.1乙方应确保智能办公系统的正常运行时间达到____%，若未达到该标准，乙方应提供相应的补偿服务。

7.1.2乙方应建立完善的应急预案，以应对系统运行中可能出现的故障。

7.2风险管理

7.2.1乙方应对智能办公系统进行风险评估，及时消除潜在风险。

7.2.2乙方应制定数据备份计划，确保甲方数据的安全。

第八章人员培训与交流

8.1人员培训

8.1.1乙方应为甲方提供智能办公系统的使用培训，确保甲方员工能够熟练操作。

8.1.2培训内容包括但不限于系统功能介绍、操作流程、故障处理等。

8.2交流

8.2.1甲乙双方应定期进行交流，讨论智能办公系统的运行状况和改进措施。

8.2.2双方应指定联络人，负责日常沟通和协调。

第九章合同变更、解除与终止

9.1合同变更

9.1.1本合同经双方协商一致，可以书面形式进行变更。

9.1.2合同变更不得影响双方已享有的权利和已承担的义务。

9.2合同解除与终止

9.2.1甲乙双方在合同执行过程中，如发生不可抗力事件，导致合同无法继续履行，经双方协商一致，可以解除或终止本合同。

9.2.2除不可抗力事件外，任何一方违反合同且无法补救的，另一方有权解除合同。

第十章争议解决与适用法律

10.1争议