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老旧小区物业管理托底三年行动实施方案--第1页
老旧小区物业管理托底三年行动实施方案
一、背景介绍
随着时间的推移，许多老旧小区的物业管理逐渐陷入了困境，
存在着管理松散、设施破损、环境脏乱等问题。为了改善老旧
小区的物业管理水平，我们制定了为期三年的托底行动实施方
案，旨在通过加强管理、提升设施、改善环境等措施，使老旧
小区焕发新的生机。
二、目标设定
1.提升物业管理服务水平，让居民对物业管理满意度达到80%
以上。
2.改善老旧小区设施状况，修缮设施，确保正常运行，达到90%
以上的使用率。
3.改善老旧小区环境卫生，减少垃圾堆放，打造干净、整洁的
社区环境。
4.加强社区安全管理，提升居民生活的安全感。
三、行动措施
1.加强物业管理团队建设
a)招聘专业化管理人员，提升物业管理水平。
b)开展培训，提升物业管理人员的服务意识和技能。
2.改善设施状况
a)修缮老化设施，确保正常运行。
b)更新设施，引入更先进、更节能的设备。
c)确保设施的完好和正常维护，定期检修和保养。
老旧小区物业管理托底三年行动实施方案--第1页
老旧小区物业管理托底三年行动实施方案--第2页
3.改善环境卫生
a)设立垃圾分类区域，开展垃圾分类教育宣传活动。
b)加强保洁力量，定期清理垃圾和乱堆放的物品。
c)改善绿化环境，开展居民参与的花草种植活动。
4.加强社区安全管理
a)完善小区的安全设施，例如安装监控摄像头、增加照明设
备等。
b)加强物业巡逻力量，定期巡查，及时发现并处理安全隐患。
c)组织社区安全教育活动，提高居民的安全意识。
四、实施计划
1.年度计划
a)第一年：加强物业管理团队建设，提升服务水平；修缮老
化设施，确保正常运行。
b)第二年：改善环境卫生，设立垃圾分类区域；更新设施，
引入先进设备。
c)第三年：加强社区安全管理，完善安全设施；组织社区安
全教育活动。
2.月度计划
a)制定每月工作重点，明确责任部门和时间节点。
b)定期召开小区居民会议，听取居民的意见和建议，及时解
决问题。
c)每月汇总工作成绩，评估并调整下一阶段的工作计划。
五、预期效果
老旧小区物业管理托底三年行动实施方案--第2页
老旧小区物业管理托底三年行动实施方案--第3页
经过三年的托底行动实施，预计将实现以下效果：
1.老旧小区的物业管理水平明显提升，居民满意度大幅度提高。
2.设施状况得到改善，设施使用率大幅提升，居民生活质量提
高。
3.小区环境卫生得到改善，垃圾分类有效推行，小区环境整洁
宜居。
4.社区安全管理得到加强，居民的安全感明显提高，社区和谐
稳定。
六、总结
老旧小区物业管理托底三年行动实施方案旨在通过加强管理、
提升设施、改善环境、加强安全管理等综合措施，使老旧小区
的物业管理水平得到明显的提升，让居民的生活环境得到改善，
居住安全得到保障。实施方案需要各相关部门的积极配合和居
民的支持，相信在大家的共同努力下，老旧小区将迎来新的发
展机遇。七、具体实施步骤
1.加强物业管理团队建设
为了提升物业管理服务水平，首先需要招聘专业化管理人员。
他们应具备良好的沟通能力、服务意识和相关行业知识。同时，
还需要对现有物业管理人员进行培训，提升他们的服务意识和
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