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网络营销案例参考答案--第1页
案例一B站《后浪》惹争议
1、网上市场的细分依据有哪些?网上市场细分有哪些作用?
1)地理细分,不同的地理位置的顾客有不同的需求:
2)人口细分,按照人口统计因素来细分市场被称为人口细分,这
方面的变量较多,包括年龄,性别,职业,收入,教育,家庭
人口与规模,民族,宗教及社会阶层等。
3)心理细分,按顾客的心理特征不同细分市场
4)受益细分,根据顾客期望的利益不同来细分市场
网上市场细分的作用:1)有利于分析网上市场,发掘新市场
2)有利于集中使用企业资源,取得最佳的营销效果
3)有利于制定和调整营销方案,增强企业的应变能力
2、B站在本案例中是如何选择并确定网上目标市场的?
答:一、B站首先在网上市场中,划分出可能的全部细分市场,
二、收集、整理各细分市场的有关信息资料。
三、根据各种吸引力因素的最佳组合,确定最有吸引力的细分市
场,即“后浪”
四、根据公司实力,决定最恰当的网上目标市场。
案例二IKEA:慈善设计项目
1、网上公关有哪些优势?网上公关营销的目标有哪些?
1)网上公关的主动性
2)网上公关的全天候性
网络营销案例参考答案--第1页
网络营销案例参考答案--第2页
网上公关营销的目标:一是与网上新闻媒体建立良好的合作关系,二
是通过互联网宣传和推广产品,三是通过互联网建立良好的内外沟通
渠道
2、网上公关的主要做法有哪些?IKEA在本案例中运用了其中的
那些?
1)加强与新闻媒体合作
2)宣传和推广产品
3)建立网上沟通渠道
4)开展会员制营销
5)引出话题,吸引公众注意力
6)及时发布新闻
7)实施个性化营销
IKEA:宣传和推广产品,建立网上沟通渠道,实施个性化营销
案例三Nike:“DreamCrazy”主题营销活动
1、网络消费需求有哪些特点?网络消费者的需求动机有哪些?
1)个性消费回归1)兴趣2)聚集3)交
流
2)网络消费层次性增强
2、针对网络消费者需求的特点,Nike在本案中展现出什么样的
网络营销观念?
网络营销案例参考答案--第2页
网络营销案例参考答案--第3页
网上市场直接化和个性化观念
案例四雅诗兰黛:“给幂幂擦眼泪”
1、网络消费者的购买过程分为那些阶段?
1)购买动机产生
2)收集信息
3)比较选择
4)购买决策
5)事后评价
2、网络消费者在购买决策时应具备哪些条件?请总结本案例的
成功之处
具备三个条件:第一,对产商有信任感第二,对支付有信任感第
三,对产品有好感
案例五M.A.C王者荣耀:瞄准未来消费者
1、网络消费者的购买心理动机有哪些?M.A.C抓住哪一点并如
何展开营销
1)理智动机2)感情动机3)惠顾动机
M.A.C抓住了感情动机,每只口红都设计了专属的中国风颜色与英
雄风格对应,并为角
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