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基于现代科技融合的公共图书馆服务效能提升分析

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胡婧喻

摘?要：公共图书馆作为重要的职能部门，其核心职责在于满足社会大众的基础性文化诉求，带动公共文化事业的繁荣发展。特别是在现代科技应用不断快速、便捷的环境下，究竟怎样更好地服务不同层次的读者，是公共图书馆日常工作中需深切关注和深思的重大课题。由此，本文将在阐述公共图书馆推广应用现代科技的必要性、公共图书馆服务转型中经常使用到的科技类型基础上，探讨基于现代科技融合来提升公共图书馆服务效能的合理策略。

关键词：现代科技融合;公共图书馆;服务效能;提升策略

：G252;G258.2：A：2096-3866（2020）23-0-02

当前时期，公共图书馆内推广使用的现代科技日渐多元化、便捷化，一时间带动服务效能的改进，不过却也遗留着应用的前瞻性不足、实用性不凸显、技术和业务融合度不高等缺陷。至于究竟如何妥善地融合现代科技，快速带动公共图书馆服务效能的提升，有关方法会在后续深入性延展。

一、公共图书馆推广应用现代科技的必要性

信息时代，图书馆数字化转型成为必然，对读者服务也提出了新的要求。服务效能决定读者满意度，而读者满意度关系到公共图书馆文化服务价值的发挥，关系到图书馆的持续稳定发展。而现代科技包罗万象，方便快速收集和分析各类信息，值得用来优化图书馆服务内容和形式，可以确保换来更高的服务能效。

（一）有助于职能方向的拓展

互联网信息化技术不断更新完善，推广应用之后，可以令公共图书馆服务职能实时性优化。目前各地公共图书馆最为关注的话题就是今后自身的发展方向、组织形式、服务社会的策略等。客观来讲，如今我国公共图书馆的传统服务还停滞在深化和拓展阶段，而在数字化和网络怀技术的引导作用下，有关技术和传统服务的融合发展思路，才开始被各个图书馆落实起来。此外，步入知识经济时代以来，信息对于经济发展的贡献愈来愈多，而公共图书馆又具有信息筛选、供给、传递上的优势条件，所以今后职能拓展的主要方向便是利用知识信息灵活性地服务于经济社会发展。

（二）有利于服务方法的丰富

在信息技术支撑作用下，一系列创新型技术和方法批量化地融入到公共图书馆之中，馆内的服务方式得到有机扩充，包括国外引入的服务手段，还有和图书情报部门借鉴学习的服务技巧，而这些基本上都是由现代科技催生的。纵观服务行业中使用频率较高的系统论、信息论、控制论等服务理念，都经过科技进步后而被赋予全新内容，我国公共图书馆要确保对这些成就予以及时汲取优化，进一步为日后服务创新提供丰富的方法论工具。

（三）有益于服务体系的内部整合

在文献信息管理学理论衍生后，图书馆和其他学科间融合发展的速率骤然加快，一些图书馆更在此间开拓出全新的业态和模式。比如在经过传统咨询学和图书馆学融合发展过后，开发出全新的图书馆智库;而经过新闻学、信息技术和图书馆学融合后，馆内的多媒体应用日渐多元化。這些不仅仅帮助公共图书馆灵活适应读者个性化和多元化的阅读体验诉求，更令馆内服务体系发生系统性变化，包括馆内服务业务所需的人力、物力、财力资源在全新框架内得到有序革新还有整合，做到以读者为中心来分别提供针对性服务引导。

二、公共图书馆服务转型中经常使用的科技类型

（一）大数据

经过数字化技术应用范畴急速拓宽，一些传统的纸媒、多媒体资源、数字文档等，都可以透过数字图书馆进行批量化搜集和有序储藏，一时间丰富了各馆的馆藏资源。此外，随着公共图书馆用户需求愈加多元化和个性化，促使庞大的数字化资源和用户需求进行了准确性对接，这可以说是现代公共图书馆服务效能提升道路上最为关键的目标。由此，大数据技术顺利衍生，其属于全新的技术形态，能够对馆内所有数据进行精准性、全面性、高效性地整合，还有解析和处理，再透过读者行为反馈认证等创建个性化的行为数据模型，确保将后续的处理结果更加直观、清晰地呈现给广大用户，做到对他们阅读体验需求的准确供给。

（二）云计算

该类科技基于互联网而衍生，具备超群的数据演算还有储存功能，可以确保在快速加工和整理各种类型的数据之后，进行深度开发使用，适当节约公共图书馆整体的数字化维护管理经费。大部分状况下，该类技术凭借云平台这类媒介来为用户提供统一服务。长此以往，公共图书馆的服务效能就会获得空前提升，促进服务领域的全面拓展。现阶段，云计算技术在馆内应用的方向表现为，提供馆内基础设施维护、助力搭建资源存储丰富的聚合平台、促进数字化办公模式的推广、加强馆内信息防火墙的创建。

（三）物联网

虽然说现阶段数字化资源大力推广，一度成为公共图书馆贮藏和传递信息的主流形态，不过因为受知识产权、用户习惯还有信息化素养等各类因素交互式约束，导致在今后较长一段时间，纸质资源都将占据着不可替代的作用。而有关纸质资源的管理和应用模式也有待持续改进调整，具体就是确保便于馆员、用户和图书