消费者感觉与知觉课件.pptVIP

第三章消费者感觉与知觉;感觉阈限

1.感受性：指人对刺激物的感受能力。

刺激

感受性用感觉阈限的大少表示

;;（2）差别阈限（differentialthreshold）

①涵义：指感官系统对两个刺激之间的变化或差异所能察觉的量值，这个量值的最小值为最小可觉差

比如：在一杯糖水里再加入一点糖，被试者可能感觉不到甜度的变化，增加的糖达到一定量时，才能感觉到甜度变化。;;;;消费者的认知;;;;企业名称与认知度关系

;（2）影响消费者理解的因素

①刺激物因素

大小、强度、对比、色彩、活动程度、位置、重复、隔离、新颖性。

（首因效应和近因效应）：为什么广电企业要强调门市整洁、统一着装等第一印象？为什么广电犯下某种错误时，不要对错误进行过多解释，而应把解释重点放在改进措施上？;;;