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基于大数据的旅游发展问题与对策分析

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吴浩王菊

摘要：现如今，随着互联网技术的不断普及与发展，云计算孕育而生，云计算的出现直接让我们加入了大数据时代。“大数据”作为经济发展的产物，在提高经济发展的同时，开始向生活中的各个领域渗透，对传统的营销经营模式造成了冲击，改变着传统的发展经营模式。所以探讨和学习如何借助大数据对旅游业创新，成为当今旅游业发展所关注的焦点。文章从四个方面以昌吉市为例对大数据下的旅游发展模式创新进行深入的探讨与分析。

关键词：大数据;旅游管理;发展创新;市场

大数据是科学技术快速发展的产物，是人们在沟通交流的过程中创造的一种新形式。大数据是一种强大的信息库，是一个巨大的信息结合体。大数据真正的价值是它本身包含的价值，让使用者体验到一种更加快速便捷的情感，准确的获得想要获取的信息。对于旅游业来讲，大数据是新时代最有技术最有价值的服务供应链，是新时代的产物。在旅游业中，旅游业的规划者、实施者、建设者、以及各方的供应商要对旅游业的大数据的传播和发展吸纳力量，要让旅游业充分利用大数据这些优势和特点，提高国民经济的整体水平。

一、大数据在旅游业中的现状分析

（一）以旅游数据的统计进行分析

目前，旅游业处于复杂又开放的一个系统，时时刻刻随着游客的活动空间而变化，所以经过一点时间的经验积累和演变，其衍生的动态数据也随时随地的生成变化。旅游行业的大量数据可以为许多相关行业提供数据信息，在这种应用复杂的背景之中，应该在各个领域都实现大数据的平均资源分配，但是目前，旅游的大数据主要集中在对旅游行业的市场分析状况这一领域。

（二）以旅游目的地进行大数据的分析

目前，大多数企业己经开始对游客旅游的目的地进行分析，通过对游客的手机进行地位，搜集相关的游客旅游路线，相关的交易信息，对所有的信息进行分析汇总，建立了旅游目的地综合客户市场分析。基于大数据的旅游目的地统计分析日益成形，大数据的搜集采样替代了样本的调查和现场的采访调查，运用了大数据的优势，让统计分析比抽样调查内容变得更加多元化，有助于目的地旅游管理部门准确的识别客户群，从而了解旅游状态的分布空间，有利于发展冷门地区的旅游业，调整资源配置。

（三）在互联网平台交易运用大数据

目前，国内app出现很多与旅游业息息相关的软件，比如说去哪儿、飞猪等平台能够充分的把握住旅客的心理需求，积极地为旅客推销旅游套餐。这些平台利用在交易过程中产生的相关数据，分析用户的消费行为，明确其消费心理，在产品信息浏览和产品知名度等多方面形成精准统计分析，在客户进行选择时能够过滤掉客户不感兴趣的旅游信息，匹配推荐客户感兴趣的产品和服务。企业可以利用互联网平台生成的大数据对用户和自身的业务发展做更全面的了解。

二、大数据下昌吉市旅游发展中的问题

（一）旅游设施短缺，资源未被合理运用

由于我國的智慧旅游还处在初期的发展阶段，信息和措施并不完善，处于探索前进的时期，国家整体在运用大数据信息这一方面也在探索阶段之中。对于昌吉市景区而言，它们也存在信息化建设并不到位的现象，具体到实际的实施也未全面落实，会出现断层的现象，目前昌吉市景区虽然对大多数的旅游景点投入了专项资金用来购买旅游设施和设备，但是投入之后的管理并没有严格的秩序，网络管理和收费管理都存在很大的缺陷，有时候我们时常会发现，在景区之内会频繁的出现管理不到位，收尾不合理的现象，所以昌吉市想要全面实现智慧旅游这一目标，必将会在此阶段停留很长一段时间，

其次，昌吉市旅游平台的智能化和监管水平很差，各旅游区域之间的大数据信息具有差异性，不一致的状况时常出现，给游客带来了很多不必要的麻烦，数据信息未得到合理的统一，让每位游客所搜集出的信息都不精确，在这整个过程之中，信息的搜集速度总是比较慢，大部分重要数据尚未收集，对深层次的数据挖掘程度也不够。由于昌吉市旅游业的数据资源尚未发布，对整个市行业的支持和影响相对较弱。同时，在搜集和管理各方面，昌吉市旅游数据的准确性和完整性不能与时俱进，这期间最起码存在一周左右的延迟期，让数据与真实信息不能实时并进，导致数据与旅游行业没有什么实质性的联系。

（二）大数据存在安全隐患，景区监管不到位

大数据时代的到来在给人们带来便利的同时，又将一些负面信息展现出来。对于昌吉市而言，一方面为了创建智慧旅游，昌吉市对大数据有了很大的需求。本着正确旅游发展方向，在大数据这一方面做足了准备，也为推动智慧旅游的顺利实施做足了准备。然而，现阶段昌吉市所存在的问题是，大数据的安全存在细节上的处理。虽然各种旅游在线信息方便了游客，但是对个人信息也存在安全隐患，这些大数据在便利服务的过程中也会储存游客的个人信息，这种发展让人们信息暴露于社会之中，没有了安全感。人们真实信息如果流落到一些不法分子中的手中，无非是一种威胁，这种结果会让人们