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基于信息技术的汽车商务礼仪课程教学研究

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何丽嘉

[摘?????要]?首先，简单介绍汽车商务礼仪与作用，随后分析信息技术在汽车商务礼仪课程教学中展示的优势特点，最后对基于信息技术的汽车商务礼仪课程教学进行具体分析，以供参考。

[关??键?词]?汽车商务礼仪;信息技术;教学;应用

[]?G712?????????[文献标志码]?A??????????[]?2096-0603（2019）26-0150-02

在信息化时代下，各种信息技术层出不穷，并在各行各业中得到了广泛应用，有效推动行业生产发展。教育行业也不例外，针对于汽车商务礼仪课程教学，通过应用各种各样的信息技术，能够有效优化课程教学环节，激发学生学习兴趣，帮助学生更好地集中注意力，促使汽车商务礼仪课程教学质量得到有效提升。因此有必要以汽车商务礼仪课程教学为例，探索信息技术在其中的具体应用，对提升学生学习体验与学习效果，推动学生未来职业生涯实现更好的发展具有重要意义。

一、汽车商务礼仪与作用分析

在实际开展汽车营销工作时，商务营销理念应用在其中发挥着非常关键的作用，而汽车商务礼仪则是商务营销理念的重要组成部分，它直接面向顾客，是汽车销售外在形象的直接展现，因此汽车商务礼仪是否周全，将直接关系汽车营销工作开展质量。具体而言，汽车商务礼仪是汽车营销的一种外在表现形式，主要应用于营销商务活动中，用来维护汽车企业形象，展现人与人之间的真诚与尊重，以及维护和谐关系的一种行为规范与准则。如今的商务礼仪已经从原本简单的、约定俗成的礼节变为了让客户感到舒心、满意的行为准则规范，需要汽车销售人员严格遵循销售礼仪，以提升客户购车体验，获得更大销量。

面对如今的竞争日趋白热化的汽车销售市场，汽车产品同质化愈发严重，仅仅依靠过硬的汽车性能质量已经难以彰显汽车企业核心竞争力。因此很多企业从汽车营销服务着手，通过加强汽车商务礼仪培训，使汽车销售人员执行一套完整规范的汽车商务礼仪，从而为客户提供个性化购车服务，增强客户满意度，从而最终达到汽车销量提升的目的。不仅如此，汽车商务礼仪还具备如下作用：（1）提升汽车商务人员的个人形象，留给客户一个更好的印象，增进客户信任，减少客户顾虑;（2）有助于商务合作双方建立良好的合作关系;（3）能够更好地维护企业形象。

通过上述分析我们已经能够充分认识到何为汽车商务礼仪以及汽车商务礼仪的作用，如今汽车商务礼仪已经成为一门专业化学科课程，在信息化时代下，通过在汽车商务礼仪课程教学中融入信息化技术，对促使汽车商务礼仪的作用价值充分发挥具有重要的意义。

二、信息技术在汽车商务礼仪课程教学中展示的优势特点

（一）集成性

一方面，信息技术以数字化处理为基础，以不同信息平台核心，集成视频、图片、声音等多种形式的信息资源为一体，形成一个全面网络信息资源系统，为商务礼仪课程教学提供更加全面丰富的资源。另一方面，信息技术集成性特点还体现在将多种智能信息终端设备集中在一起，极大地丰富信息技术的样式，比如可以直接利用视频播放技术，进行动态视频观赏;还可以借助电子白板，开展高效率板书等。通过在汽车商务礼仪课程教学中应用该优势特点，能够有效改变传统教学零散性、单一性，促使商务礼仪课程教学信息展示更加直观灵活，有效吸引学生注意力，这对教学效率提升有着非常大的帮助。

（二）交互性

信息技术的交互性是指教师与信息技术应用的交互性，即教师通过实时操作如计算机、电子白板等智能终端设备，相应设备软硬件系统也能及时进行响应，不仅如此，学生也能够直接参与到教师的教学活动中来，有助于集中学生注意力，提升教师的教学效果。在传统教学模式下，教师只能依靠黑板、粉笔开展教学，教学手段方式单一落后，缺乏情境性与交互性，难以激发学生的学习兴趣，将学生带入相应教学情境中来，通过应用信息技术，得益于信息技术的交互性特点，能够有效吸引学生注意力，不仅有助于提升学生学习效果，对教师教学效率提升也有着较为积极地影响意义。如教师依靠粉笔在黑板上板书，不仅费时费力，学生也很难在短时间内将板书知识全部记录。通过应用多媒体电子白板技术，教师可以借助电子笔进行高效率书写，借助快捷工具栏，将书写内容任意放大、缩小，书写内容可以随时保存打印，更为重要的是，在多电子白板技术的帮助下，教师还可以直接进行图形编辑，将静态图形转为动态图形，对操作内容进行回放，上述这些强大的交互功能使教师教学更加方便自由，更容易吸引学生注意力，能有效提升教师的教学效率。

（三）情境性

情境性同样也是信息技术一大典型的特点。传统教学缺乏信息技术支持，教师情境设置手段单一，实际情境设置效果也差强人意，很难真正吸引学生注意力，成功将学生带入相应的教学情境之中。而是汽车商务礼仪本身是一种注重实