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2023年保安述职报告

2023年保安述职报告1

保安部在酒店领导关心下，回顾过去的一年。各部门的配合下，加强酒店的

平安防范管理，完善种类制度，平安巡逻检查、创服务品牌、组织学习等做了一

定的工作。

一、进一步健全和完善平安防范体系

1、组织落实。

根据酒店治安、消防的需要，自从__月__日接手保安部以来。建立了防火委

员会。现人员有变动，重新调整了防火委员会，总经理担任防火委员会主任，副

总经理担任副主任，各部门经理任委员。依照“谁主管，谁负责”原则，落实了

三级平安管理目标责任书。

2、制度落实。

从酒店的实际情况动身，为了确保酒店的平安。建立了一套安全防范的制度，

使治安消防平安工作真真做到有章可循、有据可依。为此我建立了火警火灾处置

预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、

突发事件捍卫工作顺序、消防重点部位档案等。同时落实了公安局、派出所规定

的客人资料登记制度，做到认真登记，及时上传。

3、宣传教育落实。

增强员工的消防平安意识，为了使消防、平安工作深入人心。采取有计划多

形式地对员工进行消防平安的宣传、教育、培训，今年以来我部共培训员工怎么

样使用灭火机__人次，消防平安知识考试__人次，观看消防平安影像资料__人次，

同时将消防平安知识发放到各部门、租赁单位进行宣传。使员工懂得防止火灾的

基本措施和扑救火灾的基本方法，提高预防火灾的警惕性。

二、确保酒店平安。落实平安检查

贯彻落实酒店总经理、部门每周一、三、五每次晨会强调平安防范的指示精

神，为了使消防平安工作落实到实处。布置平安防范的内容，加强平安检查。针

对二楼餐厅装修的施工场地，时间长，任务重，落实重点防范，加强巡逻检查次

数，装修有几个月中我派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到

不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把平安工作落实到实处。

落实平安巡逻检查__余次，接手以来。每半月组织平安大检查__次，同时平

安检查发现不安全因素__起，例：

1、灭火机过期失效。

2、厨房操作间没有配备灭火毯。

3、消防栓缺少配件。等情况。针对查出来的问题，都已下达了整改通知书，

责令其限期整改，除局部灭火器未年审外，其余均整改完毕。

三、抓学习、管理，树服务品牌

1、组织学习。

抓服务质量，作为一个酒店。首先是抓人，要抓自身建设，抓好员工的思想，

素质。只有这样才干使员工真正懂得服务的目的落实每月__次全体保安会议。充

分利用会议与员工交流，剖解正反案例，灌输我酒店为客人服务的宗旨。同时在

会议时比较好的员工及时进行褒扬，对表现不好的员工进行严肃批评，同时对员

工要进行要加强铁的纪律教育，尤其是大门岗的员工，接触人多面广，更加要做

到这一点，例如：今年__月__日那天，领班__在大门岗看见一位客人乱停车，把

汽车停在进口处，挡住了去后院的路，就去跟这位司机讲，不要停在这里，影响

其它车辆进出，一定要停在这里，再次跟他讲时，不但不听，反而骂人，并动手

打了领班两拳，踢了一脚，领班始终没有还手，后被拉开。当时对面__公司的人

看了也非常生气，对我主管讲，为什么不帮你员工打这位司机。从这件事看，正

因为我经常开会学习，强调铁的纪律，使得我从主管到员工都能够做到这一点，

能做到忍字。

同时剖解了这起案例：如果当时还手，为此在全体保安会议上大力表扬了领

班__。心情得到平衡，但是损失会更大，会直接影响我大门岗保安在客人及周围

群众的声誉。甚至会对我保安发生不好的看法，正因为我有这样的保安，主要是

酒店领导在平时教育，培养的结果。

2、人性化管理。

部门更应关注的对员工我采取人性化管理只有这样，才干发挥出员工更好的

积极性，今后的工作中他才干够用敬业来报答企业。加强对员工的管理，部门要

经常做的。

四、服务质量

1、大门岗服务。

服务质量好坏，大门岗是酒店为客人服务的最前沿。关系到住宿客人第一感

觉，为此为了保证我服务质量，从以下二个方面落实：

培养员工对企业要有敬业精神，第一，经常性组织员工开会学习。只有这样

服务质量才会到家。

大门岗停车场保安服务，第二，服务质量。做到客人车辆来去时，指挥车辆

服务，指路服务。尤其是天寒地冻，日晒雨淋，始终站在服务最前沿，为客人服

务。

五、__年的工作打算

保安