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基于“互联网+”的酒店业创新发展策略研究

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唐凡茗

DOI：10.16661/j.cnki.1672-3791.2017.25.108

摘要：“互联网+”是为了互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提升实体经济的创新力和生产力而提出的，传统酒店业受到互联网的冲击，面临转型升级的关键时期，“互联网+酒店”正是酒店业创新发展的驱动器，本文从互联网融资、互联网运营、互联网营销、互联网服务4个角度，分析互联网创新对传统酒店业的巨大影响，从酒店业的规模化、精细化、差异化和网络化4个方面提出“互联网+酒店”创新发展策略，将“互联网+酒店”作为酒店业创新发展的新理念、新动力和新目标，使得互联网与酒店业的跨界融合发展能够相互带动、共同提升，实现酒店业借助互联网达到创新业态和转型升级的发展目标。

关键词：“互联网+酒店”影响分析创新策略

：F270：A：1672-3791（2017）09（a）-0108-03

1“互联网+”背景下酒店行业业态创新的必然性

1.1“互联网+”酒店业消费现状使然

从Analysys易观智库数据表明，自“互联网+”概念提出以来，中国在线旅游市场移动端渠道规模呈日益增长的趋势。交易规模到2016年底超过了6000亿元，其中，在线住宿预订作为在线旅游三大细分市场的巨头，以近65%的移动端渗透率领跑移动端交易。互联网+概念提出后，酒店消费者大规模由线下消费迁移到线上，通过互联网进行酒店预订。同时，线上OTA与线下酒店业的相互影响加深，不少线上OTA入股线下酒店，不少线下酒店入股线上OTA，酒店业的营销布局也跟着发生改变。传统酒店业仅局限于客房和餐饮的布局已被能为客人提供集餐饮、休闲娱乐、门票、电商购物、旅游一条龙服务的全方面服务布局替代。

1.2“互联网+”的发展趋势使然

跨界融合，“互联网+”作为互联网的发展载体，其运行模式是将看似没有关联的行业结合起来运行的最佳途径。如携程、去哪儿等大型的第三方平台很好地利用了网络平台这个技术将日常的吃住行游购娱完美结合，又如近来兴起的以京东众筹为代表的众筹网站，使酒店在创新以及提高和客户的交流方面有待提高，让客户参与创新项目的投资和经营，也是新形式的融合。

1.3注重大数据分析

通过云储存和大数据等互联网足迹储存技术，将消费者的足迹数据有效建立并通过数据分析提升客户体验的解决方案，使得打造各种业态的组合成为可能。“互联网+”技术突破以往大量的个案研究，改为对目标群体精准分析，为销售推广提供了便利性。

1.4交易便利性

“互联网+”使得信息变得透明化，对于消费者而言，网络交易最难打消的顾虑就是害怕被骗，互联网+塑造的线上交易，线下消费和消费过后的线上反馈能最大限度地尊重他们的需求。

2“互联网+”对酒店业影响分析

2.1对融资方面的影响

2.1.1线上线下的融资加强

互联网时代迅猛而至，这对旅游业的冲击是巨大的，大众对移动互联网端的热爱日益突出，互联网渠道在整条旅游产业链中的价值得到彰显，这体现在OTA对线下的影响不断加大，一些传统的线下酒店也开始努力地寻找出路，于是就有了线上线下企业的融资，其中或是OTA企业投资入股线下酒店集团，或是线下酒店集团投资入股OTA企业。近年来，这一趋势势不可挡。

2.1.2众筹酒店兴起

众筹就是在互联网业界众人筹集资金创业，众筹酒店是指由发起人通过互联网平台，筹集资金或资源成立酒店的行为。互联网经济中不可忽视的便是粉丝经济，众筹酒店最重要的意义在于他为酒店锁定了来自众筹合伙人群体的顾客，这些合伙人可能是来自社会各个阶层、不同群体，从而也為就为酒店创造不小的经济价值，保持酒店的利润的稳步发展。目前这种融资形式的酒店已经非常普遍，已有多家众筹酒店取得了成绩，如上海丽君酒店、三亚雅墨半岛酒店等。

2.2对运营方面的影响

随着互联网时代的到来，“互联网+”几乎彻底推翻了传统酒店的运营模式，从传统的线下运营到现今的线上线下同步进行、从原本的独立的酒店集团间的竞争合并到如今的线上线下企业融合，以及互联网为平台的同行之间的联盟和智慧星酒店的出现，越来越多的新颖而独特的运营方式出现，令人耳目一新，这都是互联网和酒店业的结晶。

2.3对营销方面的影响

2.3.1移动化

传统的酒店营销模式就是单纯的做线下服务工作，随着移动互联网的普及，人们的消费方式在逐渐的发生改变，无论是支付方式还是预订方式都发生了颠覆性的创新，人们可以随时随地的通过移动互联网预订，通过支付宝、微信等方式在线结账，使得酒店业发展更加灵活，也增加了酒店和客人沟通交流的空间，营销模式更加便捷化。

2.3.2共享化

移动互联网的出现同时也彻底颠覆了人们的生活方式，如今大众更加愿意使用互联网分享新鲜人稀罕事儿，这给酒店业的营销方式带来了突破性的进展