2024年医德医风个人工作总结范文（2篇）.docx

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2024年医德医风个人工作总结范文

党历来坚持的优良传统强调“没有调查就没有发言权”，对于医德医风和医疗服务的质量，我们始终坚信患者是最具发言权的群体。因此，医德医风办公室每月组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查，广泛收集患者在医疗、后勤服务、医德医风方面的意见和建议。结合各科工休座谈会上患者反馈的问题及意见本上的记录，我们进行细致的分类和汇总，并提出相应的解决策略或建议，提交至党政联席会议进行审议和决策。这些措施有效解决了患者面临的多项实际问题，如增设液疗中心、维修微波炉、改造后花园和购置健身器材、更新导诊标识和科室牌等。同时，我们也积极应对患者反映的苍蝇蚊子问题，及时修复纱窗；针对冷水供应时间不足，延长了供水时间；对于常用药品供应问题，药事委员会专门召开会议，强化了药品的计划、采购、出库等环节的衔接工作，确保了药品的稳定供应。经过全体员工的共同努力，我院的医疗、后勤服务、医德医风三方面的满意度均达到了____%以上，显著改善了医患关系，获得了患者的高度认可。今年____至____月份，全院共收到锦旗1面、感谢信1封。

三、针对当前社会广泛关注的“红包”问题，我们采取了坚决的整治措施。____年，我院在大同市率先出台了退“红包”奖惩制度，并在____年进行了修订和完善。我们一方面通过表彰奖励退“红包”的医护人员，弘扬高尚的医德医风；另一方面，对索要和收受“红包”的行为采取严厉的处罚措施，包括罚款和待岗。这些措施的实施，使退“红包”在我院成为了一种风尚。今年____至____月份，全院共组织退“红包”____人____次，金额达到____元。其中，心血管内科和呼吸内科的医护人员表现尤为突出，他们积极退还患者赠送的“红包”，展现了高尚的医德。

四、为切实纠正行业不正之风，我们特别重视治理乱收费问题，努力为患者提供优质服务。我们采取了多项具体措施：一是医务科每月从社保部门了解各科收费情况，对发现的乱收费、多计费、开“搭车药”等行为，要求相关科室立即予以纠正；二是住院处每月对各科收费情况进行检查，确保按照二级甲等医院收费标准执行；三是对药品用量异常增加或存在商业贿赂嫌疑的药品，我们立即取消其在我院的经销资格。同时，我们依据《同煤三医院医德医风奖惩办法》，对乱收费、多计费、开“搭车药”的行为进行严肃处理。此外，我们还积极为经济困难的患者减免医疗费用，如为康复科一位家庭困难的患者减免了全部医疗费用。

五、我们大力弘扬“救死扶伤、爱心奉献”的精神，倡导全院职工在医疗过程中平等对待每一位患者，尤其要关爱困难群体和弱势群体。我们的医护人员以实际行动践行了这一精神，如呼吸内科聘请北京专家为呼吸道病人进行保健知识讲座并免费赠送手册；妇产科医护人员为无人照顾的精神病孕妇提供全方位的照顾；心血管内科救助了无人照顾的重病矿工等。同时，作为公立医院，我们积极承担社会责任，在云冈沟交通事故中积极抢救伤员，得到了大同市耿市长的高度评价。

尽管我们在医德医风建设方面取得了显著成绩，但仍存在一些不足之处。部分医护人员存在推诿病人、乱计费、对病人态度不够耐心等问题；缺乏与其他兄弟医院的经验交流，未能充分探索医德医风发展的新思路；医德医风学习资料匮乏陈旧，未能及时跟上改革形势的需要。针对这些问题，我们将继续加强医德医风教育和奖惩力度，加强与其他医院的经验交流，结合国家政策和改革方向，努力推动同煤三医院的医德医风工作再上新台阶。

2024年医德医风个人工作总结范文（二）

在医德医风建设方面，本院采取了多项措施以确保服务质量和医德风尚。首先，针对购中回扣问题，本院予以高度重视，并采取相应措施予以防范。其次，本院推行服务承诺制，将公开服务承诺作为纠风专项治理的重要内容。承诺内容涵盖拒收红包、提成，确保合理检查、合理用药，热情服务，以及收费公示等方面。本院将这些承诺内容制作成标牌、刊板，悬挂在醒目位置，主动向社会公示，旨在指导和规范工作人员的思想和行为。

此外，本院建立了外部监督机制，聘请了若干名行风监督员，以随时听取他们对医务人员医德医风及医院各项工作的意见和建议。同时，本院还设立了举报电话和举报箱，拓宽监督渠道，鼓励社会各界参与医德医风建设，形成齐抓共管的良好局面。

为完善长效机制并提升督查治理惩防能力，本院根据各科室业务特点，围绕转变观念、提高服务质量、规范诊疗行为、控制医药费用等核心问题，进一步建立健全了规章制度和考核标准。这些制度包括《医疗、医技、护理质量管理标准及考核细则》、《医务人员医德医风考评制度》、《劳动纪律考核制度及处罚标准》等。本院将以往模糊的规定和弹性政策改为硬性规定，并加大了对违规违纪行为的处罚力度，实行连带处罚制度，以确保规章制度得到有效执行。

在迎接区人大常委会医德医风专项工作评议过程中，本院统一