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浅析物业管理企业人力资源存在的问题与对策

物业管理随着中国经济发展，被人们越来越重视，物业管理的存在就是针对房地产中出现的问题进行维护、管理。由于我国物业管理行业入门较晚，在发展过程中还有很多地方需要完善，通过解决管理过程中出现的一系列问题如管理理念比不上发达国家、管理缺乏合理系统性体系、考核制度不够完善等等。对于物业的管理，实际上就是对于人的管理，物业企业的竞争就是人力资源的竞争，所以物业管理企业要是想取得显著进步成功，就必须对其中的核心资源进行有效管理。

一、工作经历

笔者自2003年起至今，始终工作于人力资源管理行业中就职，数年的时间里，已经积攒了丰富的工作经验，不断提升自身工作水平。整体的工作经历如表1所示。

表1作者工作经历

因此，本文将结合笔者的工作经验，分析物业管理企业中，人力资源管理工作存在的问题，并提出针对性地改进对策。

二、物业管理企业人力资源管理存在的主要问题

（一）人力资源管理挂观念落后

随着中国经济发展进程加快，物业管理为了保证不在这种情况下被淘汰，就会积极跟随时代的脚步，随着时间推移，大多数物业企业已经认识到加强人力资源管理是避免企业被淘汰重要环节之一。但是由于我国物业企业发展较为落后，跟发达国家比较起来发展较晚，所以导致我国没有对人力资源管理打下良好基础，关键没有办法与时俱进，依旧运用传统的人事管理改革不大，导致物业企业人力资源管理停滞不前[1]。传统的人事管理通常情况下是以事情为中心，并不强调以人为主体，物业员工被视为工具，让其被管理，无法充分激发员工的积极性，只重视员工的工作效率，没有对员工进行培训与开发，这种落后的观念已经不适用于现在的经济发展理念，造成人力资源浪费的同时没有办法有效让企业发展。

（二）未能建立完善的人力资源管理体系

在中国经济的不断发展条件下，很多企业的人力资源管理部门并没有针对市场经济及时进行改革，没有科学完善的管理体系。工作制度依旧照旧，领导说什么员工听什么，只是一味地服从没有真正发挥员工的主观能动性，并且在这种制度条件下，容易导致员工造成懒散懈怠的工作状态，没办法严格执行规章制度，导致物业企业发展形成一种不进反退的现象。由于人力资源管理体系还有待完善，没有健全的管理体系，导致管理混乱，人力资源部门由于懈怠，导致员工只完成自己的本职工作，并且本职工作也达不到该有的标准。没有充分发挥出人力资源管理中的职能，如计划、组织、管理、协调等等职能内容，甚至连员工最基本的培训也没有。

（三）人力资源管理部门定位低

还有很多物业企业对人力资源不重视，不清楚人力资源部门管理为企业带来发展的重要意义，不明白人力资源企业究竟是什么。在这种情况下导致人力资源管理部门的地位低下，领导层无法明白人力资源管理的意义，人力资源管理的员工更无法意识到自己本身的重要性，导致职权受限，无法与其他部门进行沟通，甚至压根没想沟通，导致整个单位的人力资源没有办法经统筹，整个企业的经营决定受到限制。

（四）缺乏有效的激励机制

在经济快速发展的情况下，也有一些限制物业企业发展的因素，一方面是由于传统模式没我办法及时改变，导致企业和员工的积极性没有办法主动被带动起来；另一方面是由于没有管理，干多干少干好干坏都是一样，导致管理者和生产者对工作的积极性没有办法被激发出来[2]。在这种情况下，通过带动员工积极性，让企业稳步上升，制定相应的管理策略，如制定激励机制，有功必赏有错必罚，通过物质激励重奖轻罚，制定严格的考察制度，通过上级对下级员工的评价与综合评分，完善物业企业对人力资源的管理制度。

（五）企业文化建设不够全面留不住人

由于我国物业企业文化人力资源管理方面还不完善，导致物业企业对于文化的意识就更淡薄，没有很好地将企业文化融入人力资源管理中，忽略了企业文化对人力资源带来的重要作用。其实通过让员工学习企业文化，可以有效提高员工对工作的积极性，通过让员工对企业文化进行学习，可以有效地提高企业凝聚力。如果企业内部不团结没有凝聚力，就会导致员工散漫，并且会给工作带来不良影响，导致员工对工作不上心，这种情况下就会让员工觉得这份工作没有意义，体会不到自身的重要性，觉得自身的能力受到限制，整体工作环境死气沉沉，不满足于当前现状，导致离职率居高不下。而企业文化可以让员工奔着同一个目标出发，通过结合对人力资源的激励机制，促进企业发展。

（六）物业企业核心人才建设缺乏

核心人才建设方式对于物业企业来说有重要意义，通过对员工进行培训，让员工通过学习的方式增加自身的专业技能，根据员工的表现，在各个部门中选择出综合能力较高的员工，减少底层人员数量，提高管理层人数，通过提高核心人才建设的方式帮助企业带来经济效益。

三、物业管理企业人力资源解决问题对策

（一）做好企业人力资源规划

要解决物业企业人力资源管理中所存在的问题，要以做好企业人力