安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用.docxVIP

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安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用

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【摘要】目的：分析安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用效果。方法：选取我院2015年6月至2016年12月期间收治的2000份医院药剂科实施安全质量管理的患者资料，统计药剂科的药品储存调配过程中发生药品损坏、过期、滥用的情况及门诊和住院患者对药物使用的满意度情况，分析安全管理理念在医院药剂科管理中发挥的作用和应用价值。结果：实施安全质量管理理念前，药品过期、药品损坏和药品滥用3种不良事件的发生率分别为2.70%，1.90%，3.40%；实施安全质量管理后，发生率分别为0.10%，0.20%，0.50%；实施前后3项指标比较，差异有统计学意义（P＜0.05）；实施前后，患者的满意度分别为69.10%和96.40%，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：安全质量管理理念在医院药剂科管理中的树立和安全质量管理的实施，对于药剂科药品的储存调配具有十分重要的意义，能实现药剂科药品的规范化管理，有利于药品质量的改善和患者用药满意度的提高，医院经济效益和社会效益均得到显著提升。

【关键词】安全质量管理；医院药剂科；药房管理

安全质量管理理念指的是在管理过程中加强对安全及质量的重视，将安全质量管理理念应用于医院的药剂科管理中可以有效提高药物的质量和安全，还能够为医院节省药品浪费成本，有助于推动医院的长远发展[1]。因此，各医院在药剂科管理过程中应该要加强对安全质量管理理念的应用，切实提高药剂科的管理质量与效率。以下文章就安全质量管理理念的应用问题进行相关分析。

1资料与方法

1.1一般资料

选取我院2015年6月至2016年12月期间药剂科在树立安全质量管理理念并实施安全质量管理的患者资料共2000份。采用回顾性分析的发放，对患者的用药情况，统计药剂科的药品储存调配过程中发生药品损坏、过期、滥用情况及门诊和住院患者对药物使用的满意度。

1.2安全质量管理理念的实践

树立切实可行的安全质量管理规范；根据药剂科技术等级和资历成立由行政管理人员、临床药师、护理人员、医院感染管理人员等共同组成的药事管理委员会；以药剂管理的法律法规为基础，根据药剂科的实际情况，制订符合我院现状的安全质量管理规范制度，完善核心制度，确定不同岗位的岗位职责，做到责任到人。对药剂科的安全质量管理效果进行定期监督检查，要求相关工作人员严格执行安全操作规范，避免不良事件的发生。提高药剂科工作人员的专业素质，提高药学服务意识，对现有药剂科工作人员定期、分批地进行专业知识培训和考核，加强药剂科工作人员对单种药品和处方药品的了解程度，对药物的储藏条件、检查要求有正确认识，同时对临床应用、用药不良事件等有一定程度的了解。认真做好药品管理与安全检查工作。在药剂科内配备专门的临床药师，为临床用药提供合理化建议，减少药物滥用的发生率，保障患者的用药安全和药效。做好药品管理工作和其他相关安全保障措施：按规定定期对库存药品进行统计和整理，对药品的种类、报损药品的种类、药品使用频次频率、药品使用人群、各科室领取药品情况、库存药品限额等进行详细的等级划分和管理，保证药品管理的规范性和有序性。避免混放、错放的同时，加强对抗生素的分级，提高对特殊药品管理的重视程度，特别是毒麻药品和腐蚀性、易燃易爆药品等的储存和管理。对药剂科的水电气及相关仪器设备进行妥善处理，消除安全隐患，严防事故发生。

1.3评价标准

树立实施安全质量管理理念前后的2年内，由患者对药剂科药品质量和服务质量的满意度进行问卷调查，分5个级别，并按满意程度计分，非常满意记5分，满意记4分，一般记3分，不满意记2分，非常不满意记1分，计算患者的满意率[2]。同时，统计2000份患者资料中发生药品过期、药品损坏和药品滥用的情况。

1.4统计学处理

采用SPSS19.0统计软件分析。计量资料对比行t检验，计数资料对比行X2检验。P＜0.05为差异有统计学意义。

2结果

2个时间段的患者中均有药品过期、药品损坏和药品滥用情况发生，且3项指标的比较均有统计学差异（P＜0.05）。实施安全质量管理理念前后，患者的满意度均显著提高，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1两个时间段患者多的问卷调查结果比较

组别药品过期药品损坏药品滥用患者满意度

实施前27（2.70）19（1.90）34（3.40）691（69.10）

实施后1（0.1）2（0.2）5（0.5）964（96.4）

3讨论

药剂科提供的药品质量直接关系到临床患者的用药安全和医院的医疗服务质量[3]，故药剂科的规范化管理和安全管理显得尤为重要。医院药剂科中最常见的问题包括专业人才匮乏、药品质量检查工作有待加强、临床药