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博物馆物业管理服务整体设想和策划方案
第一节项目背景
党的十八大提出“加强重大公共文化工程和文化项目建设,完善公共文化服务体系,提高服务效能。“全国各省积极响应党中央号召,加大力度推进文化事业大发展。博物馆作为我国社会主义科学文化事业的重要组成部分,迎来了新建、扩建的一轮新高潮,不论建设规模还是设备设施的采购都达到了前所未有的现代化水平。在此形势下,博物馆事业的物业服务环境呈现出新特点,对其管理工作更是提出了新要求。
经济高速增长的同时,老百姓文化精神方面的需求也相伴随增长,为适应这一要求,进入新世纪以来,全国各地博物馆的改建、新建工作也步入高潮。博物馆的建筑面积、展览空间和内容、机械和电子设备大幅增加,自动化控制水平大幅提升。博物馆作为全面展现一个地域人文历史、科学艺术的场所,其城市地标性渐趋显现,并且也日渐成为外来游客观光的景点。在现行的体制和固有的管理模式,无法吸纳足够的人员,延续旧的体制和方法,而科层体制下的低效率和复杂的人事关系,也难以保障物业管理的质量,必然降低观众的体验度,降低博物馆整体的形象。博物馆物业管理的购买行为,其实质同企业的服务外包是一致的,符合分工专业化的规律,在降低资金成本和管理负担的同时,提高服务的质量,本身得以专注于藏品征集、学术研究、陈列展览、社会教育等核心业务。
第二节项目需求分析
一、项目概况
(投标人根据项目情况自行修改)
XX市博物馆,位于XX市XXX路XXX号,成立于XXXX年XX月XX日,是一所地方综合性博物馆。现设有XX个分馆:XXXXXX博物馆、XXXX博物馆、XXXX馆和XXXX馆。XXXX市博物馆,馆址前身为XXXX年建成的XX县XXXX,是一座中西合璧的庭院建筑,主楼XX层,建筑面积约XX平方米。其中一楼为XX;二楼为XXX;三楼为XXX等。室外为停车场。XXXX博物馆,位于XXXX,为原建于XXXX年的XXXX,展馆共分两层,展厅面积XXX余平方米,二楼为XXXX。XXXX博物馆,位于XXXX,XXXX建成开馆,共XX层,建筑面积XXXX平方米,展厅面积XXXX余平方米。XXXX馆,位于XXX内,XXXX建成开馆,楼高两层、钢结构、玻璃幕墙,建筑面积约XXXX平方米,拥有XXXX平方米展场,另还包括附属走廊等。XXXX馆,位于XXXX,为原XXXX改建而成,共XX层,总建筑面积XXXX多平方米。
二、项目管理的服务内容和要求
(一)综合管理
建立物业综合管理服务功能,健全各类管理制度,要求各项配备到位、管理科学规范、沟通渠道畅通、创优目标明确。
(二)秩序及安全管理
XX博物馆及附属小广场范围内做到24小时值班、巡逻、秩序维持、车辆停放等安全保卫工作。
(三)工程维修管理
博物馆市政设施及馆内公用设施的维修、养护。
1.物业共用设施设备的日常维护保养。
具体包括:落水管、污水管、雨水管、共用照明、楼道灯、应急灯、避雷装置、给排水系统、安防消防设施设备、智能化监控设备、供配电系统、多媒体系统、空调等;负责电梯的日常运行、管理及应急救援工作。
2.物业附属建筑物、构筑物的日常维护和管理。
具体包括:周边道路、广场、附属楼及配套设施用房、广场上下水管道、厕所、化粪池、门警岗亭、沟渠、停车场、景观灯及路灯、道闸门及围墙、护栏等。
(四)停车场管理
负责广场停车场的管理维护和收取机动车停车服务费,完善停车场设施。制定停车管理方案,做好停车场地的日常维护养护和保洁、停车秩序管理等,保证区域内规范有序。
(五)环境卫生管理
负责小广场和博物馆内卫生保洁。
(六)消防管理
建立消防责任制,定期进行消防训练,保证有关人员掌握基本消防技能;消防设施设备标志明显,消防设施设备完好,放置合理,定期巡查、记录,编制消防应急预案及日常管理。配合维保单位做好消防设施设备检修、维保工作。
(七)食堂管理
制定菜谱和成本核算,进行食材验收及食品管理,进行食堂内部食品安全、卫生等管理工作,准时保质保量开饭。
(八)应急管理
建立严格规范的应急体系,便于应对突发的传染性疾病、火灾、治安等紧急情况。当发生突发的紧急情况时,中标人无条件配合招标人做好应对工作。
(九)档案、资料管理
加强有关物业的档案和资料的管理,包括设备设施档案、工程图纸档案及维护维修记录(不包括业主本部档案管理)。物业管理档案必须运用计算机进行管理,所有档案要求做到保存完整,管理完善,交接手续完备,检索方便准确。
(十)绿化管理
红线范围内的绿化带的树木、花草、色块等的日常维护和管理,室内绿化摆放和会议摆花的管理。建立定期除草,修建等制度,确保绿化美观。
(十一)信息化管理
楼宇自控系统、闭路监控系统、防盗报警系统、计算机系统的维护和管理。保证各系统性能正常,网络正常使用。
(十二)运维管理
日常会议的参与、参观人员的讲解与接待、展览的
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