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医院总值班制度

一、为进一步规范、加强医院总值班的管理，及时有效处理好医院非正常工作时间的行政、后勤、医疗、教学、科研等方面发生的临时性、突发性事务，协调好各方面工作，根据三甲医院管理有关要求，结合医院实际，制定本制度。

二、实行总值班负责制，总值班在值班期间，代替医院相关行政职能部门行使相应职权，并承担相应责任。

三、总值班由院领导值班和行政总值班组成，院领导值班由医院在职院级领导轮流担任，行政总值班人员由办公楼各行政职能科室工作人员担任。

四、院领导值班实行电话带班，值班当天应确保通讯畅通。

五、行政总值班主要职责与基本处置流程：

1.来电、来访接待：记录好来电来访的对象、内容等，并给予适当的回复，必要时应请示值班院领导或其他行政职能部门负责人，将回复、处理情况一并记录。如系新闻媒体采访，应第一时间报告值班院领导、宣传部门及相关科室负责人，并严格按院领导指示办理。

2.文件签收：收到相关部门的文件或通知后，作好记录，并根据文件内容汇报至值班院领导或相关职能部门，如需协调处理的紧急事宜，应及时按值班院领导指示处理落实，将处理落实情况详细记录；交班后第一个工作日将文件及处理

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记录转交医院办公室存档。

3.组织抢救、会诊：根据科室汇报情况，通知相关科室专家参加会诊、抢救；或通知医务部组织专家参与会诊、抢救；并与医务部保持紧密联系，必要时应报告值班院领导或业务副院长、院长。

4.办理欠费担保：根据科室要求，为急救患者担保费用。如担保费用金额超过5000元，应及时报告值班院领导、医务部。交班后第一个工作日内将费用担保情况转交到医务部，由医务部统一协调处理。

5.床位、仪器协调：为急需科室协调仪器设备、床位

6.物业维修协调：根据科室汇报情况，及时通知相关部门人员到场抢修。

7．突发事件应急处置：如遇有重大公卫事件、重要疫情、医疗纠纷等突发性事件，应根据突发性事件应急预案与处置流程报告、协调处置。

8.负责总值班室和办公楼的安全和防火防盗工作，维护室内卫生，爱护值班设施。

9.完成院领导交办的其他工作。

六、行政总值班工作要求：

1.值班人员要熟悉值班相关设备设施与工作流程。

2.值班人员要认真做好值班记录，将值班期间发生的问题和处理过程等详细记入值班记录本，并做好交接班记录。

3.值班人员必须按时到位。值班期间应严格坚守工作岗位，不得无故迟到、早退，严禁擅自脱岗、外出。因故无法到岗，或需离岗、早退者，应安排其他值班人员代为值守，

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并提前向值班院领导请假。

4.值班人员值班期间应严格遵守各项法律法规与医院规章制度，严禁饮酒、会私客，不准随意占用办公和值班电话线路。

5.值班人员交班前，应保持值班室内卫生整洁，确保值班室内设备设施完好。

七、医院总值班由医院办公室统一排班。值班人员不得擅自找人替班，遇到特殊情况需要换班时，只能与其他值班人员调换，并经当天值班院领导批准后到医院办公室备案。

八、逢重大节假日，各相关业务职能科室应安排值班人员，负责处理与其职责职能相关的临时性、应急性、突发性事务，并接受行政总值班的统一协调管理。

九、医院各行政后勤职能部门负责人及其工作人员、临床医技科室负责人及其工作人员应服从行政总值班的工作调度。不服从行政总值班工作调度的部门及人员，值班人员应在值班记录中详细记录，并及时报告值班院领导或其分管院领导。

无正当理由拒绝执行行政总值班工作调度的部门及人员，医院将根据相关规定给予处分。

十、医院总值班由医院办公室统一协调管理，医院办公室会同人事、纪检等部门不定期对值班情况进行抽查，如发现迟到、早退、脱岗或值班期间饮酒、会私客等情况，将根据医院相关规定给予处分。