电子商务概论 课件 第九章 移动电子商务.pptx

主编鲁衎万青候春俊电子商务概论

移动电子商务移动电子商务概述第九章第一节行业PPT模板/hangye/第二节移动电子商务的关键技术第三节移动电子商务的营销模式第四节移动电子商务应用中存在的问题与解决对策

移动电子商务概述01

移动电子商务的概念移动电子商务是(M-Commerce)由电子商务(E-Commerce)的概念衍生出来的，电子商务是以PC机为主要界面，是有线的电子商务；而移动电子商务是利用手机、掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C、C2C或O2O的电子商务。移动电子商务完美地结合了因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其他信息处理技术，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付，以及进行各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。

移动电子商务的概念中国互联网络信息中心（CNNIC）2022年发布的第49次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年12月，我国网民规模为10.32亿，较2020年12月新增网民4296万，互联网普及率达73.0％，较2020年12月提升2.6个百分点，如图9-1所示。截至2021年12月，我国手机网民规模为10.29亿，较2020年12月新增手机网民4298万，网民中使用手机上网的比例为99.7％。图9-1手机网民规模及其占网民比例

移动电子商务的特点1.不受时空限制的灵活性同传统电子商务相比，移动电子商务的一个最大优势是用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。2.提供更好的私密性和个性化服务3.信息的获取将更加及时移动电子商务中的用户可实现信息的随时随地访问，这意味着信息获取的及时性。4.用户群体的广泛性5.网上支付更加方便、快捷

移动电子商务的优势Internet与无线技术的结合为移动服务商创造了新的商业机会，使之能够根据用户的位置和个性化需求提供多样的、便捷的服务，并且能够频繁地与用户进行一对一的沟通，从而建立和加强与用户的关系，降低服务成本。移动电子商务具有的优势主要表现在以下五个方面。1.广泛的用户基础2.灵活的付费方式3.丰富的服务内容4.个性化的服务5.更加安全可靠

移动电子商务的应用类型移动电子商务形式多样，除了从传统PC电子商务中扩展而来的一些服务，还有许多新的形式将会逐渐被开发出来。目前，移动电子商务的应用主要可分为以下两种类型。（一）移动信息服务移动信息包括短信和彩信两种形式，如短信通知、短信广告及手机报等信息形式。（二）移动支付目前移动支付主要是利用手机实现小额支付，或者移动条件下的支付，实现形式包括手机银行、手机储值卡或预付话费代缴费等。

移动电子商务的特点1.移动支付的原理典型的移动支付一般需要第三方支付的配合，如微信支付、支付宝支付（见图9-3）。图9-3移动支付的原理

移动电子商务的特点第三方支付的产生使用户不直接与银行进行支付清算，优势如下：①在电子商务中可以起到担保作用。②第三方支付可以集成众多银行，且不用开通网上银行和手机银行也能进行支付，方便快捷。③可以节约交易成本。

移动电子商务的特点2.移动支付的分类（1）按照支付的地点，移动支付主要分为近场支付和远程支付。（2）按照支付账户的性质，移动支付可以分为银行卡支付、第三方支付账户支付、通信代收费账户支付。（3）按照支付的结算模式，移动支付可以分为及时支付和担保支付。

移动电子商务的特点3.移动支付的业务模式根据支付结算账户和实现业务的方式及流程的不同，移动支付的业务模式可以分为以下五种。（1）手机话费模式。（2）虚拟卡模式。（3）手机银行模式。（4）虚拟账户模式。（5）物理卡的关联支付模式。

移动电子商务的特点4.移动支付的交易过程移动支付的交易过程与一般银行卡支付类似，不同的是，移动支付的整个过程是基于移动网络进行的，因此，网络提供商作为主要参与者，其作用贯穿于整个移动发展的交易过程。移动支付的交易流程涉及消费者、商家、支付平台、移动网络运营商、第三方信用机构和设备制造商等。

移动电子商务的特点移动支付流程示意图如图9-4所示。图9-4移动支付流程示意图支付平台运营商目前主要由移动运营商、银行或其他金融机构，同时也有一些独立的支付平台运营商存在于一些移动多媒体的下载业务中。

移动电子商务的特点（三）移动娱乐娱乐服务是移动电子商务应用中最成功、利润最丰富的服务。移动娱乐项目有在线视频、手机即时通信、在线音乐、电子书、手机游戏等。用户不仅可以从移动门户上下载音乐、视频、壁纸、手机图铃到移动设备上，还可以交互游戏、发送数字贺卡和看手机视频等。移动娱乐的需求将是推动移动电子商务应用普及的重要因素。

移动电子商务的特点（四）移动企业应用移动企业应用包括面向企事业单位的移动办公、移动物流、移