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Shoppertainment2024:
1AccenturewasinvitedbyTikToktodevelopthiswhitepaperforcommercialuse
1
IN
INTRODUCTION
Foreword
Shoppingusedtobeajoyfulexperience.However,theemergenceofe-commercehasshifteditsfocustocompetitivepricingandtransactionalefficiency.
InAsiaPacific,webelievethenextbigcommerceopportunityliesinbringingconsumersbackintothepicture—prioritisingtheiremotionalneedsthroughShoppertainment.Itisdefinedascontent-drivencommercethatentertainsandeducatesfirst.Wefindthatthisapproachimprovesbrand-consumerconnectionsacrossvariousbusinessmodels,frommarketplacesanddirect-to-consumertoTikTokShop.
CommerceonTikTokhitsdifferentlyintwoways.One,wetakeanentertainment-firstapproach,asourmissionhasalwaysbeentoinspirecreativityandbringjoy.Withover1billionusersengagingwiththeirForYouPage,contentonTikTokhasevolvedtonotonlyentertainaudiences,butalsodrivepurchasedecisions.Two,theAgeofContenthasdemocratisedcreativityandcreation,whereeveryoneisempoweredtoparticipateininterest-basedcommunitieslikeBookTokandBeautyTok,creatingbeaconsofinfluenceamongconsumers.
WithAccenture,wehaveputtogetherthiswhitepaperthathighlightshowcontentshapesconsumerbehaviours,andinturndefinesthetrajectoryofgrowthforbusinessestoday.WehopebrandscantaponTikToktoshinethespotlightonconsumersthroughthecontenttheycreate.
ShantOknayan
HeadofGlobalBusinessSolutions
Asia-Pacific,MiddleEast,AfricaCentralAsia,TikTok
2
Foreword
TheUSD$1trillionShoppertainmentopportunityinAsiaPacificremainsvalid.Brandshavebeendrivingasizeablepartofthisgrowthoverthepasttwelvemonths.
Establishedbrandscannolongeraffordtoignorethisfastestgrowingchannel.Theriskislosingmarketshareandmissingoutontheopportunitytobuildvaluablebrandmomentswiththeirconsumers.
Th
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