OSM现场管理系统在精神科护理管理中的应用效果分析.docx

??

?

??

OSM现场管理系统在精神科护理管理中的应用效果分析

?

??

?

?

?

?

?

?

?

???

?

?

?

?

?

【摘要】目的探讨OSM现场管理系统在精神科护理管理中的应用效果。方法我院2016年12月-2017年6月在一病区引入OSM现场管理系统，对一疗区各类资源进行有效合理的管理，包括各类资源管理、安全管理、服务管理以及社会责任四部分。结果分别对实施现场管理前后79例恢复期住院患者进行护理效果分析，现场管理实施后护理记录、晚间查房质量、护理质量及患者满意度均明显高于实施前，差异均有统计学意义（P0.05）。结论通过OSM现场管理，病区环境明显改善、护理技术、服务意识及服务质量得以提高，并最终提高了患者满意度，同时提高了护理人员专业素质、风险防范意识、应急能力与社会责任感，提高了护理人员整体素质，提升了医院形象。

【关键词】OSM现场管理；精神科护理管理；

随着医学的不断发展，要求医院服务水平也要进一步提升，患者对护理服务的要求也越来越高，护理质量是医院服务水平中重要的一项，提高护理质量是现在函待解决的问题，而护理管理的优劣直接影响护理质量。

OSM现场管理系统是onsitemanagement的缩写，是由香港现场管理学会创建，是用科学的标准的方法对现场的各要素，包括各类资源（人力、空间、物品、设备、信息、废物）、安全、服务以及社会责任进行有效合理的管理，达到高效、优质、方便、低耗的质量管理目标[1]。我院于2016年12月-2017年6月在一疗区引入OSM现场管理系统，护理管理质量及患者家属满意度均有明显提高，现报告如下;

1资料与方法

1．1研究对象：一疗区固定床位60张，护理工作场所及护理人员19人。学历：本科6人，大专13人；高级职称3人，中级职称6人，初级职称4人，护士6人。在现场管理实施前后分别选取79例恢复期住院患者，进行护理效果调查，纳入标准：意识清楚，具备一定的听、读、写理解能力和沟通能力，自愿参加本次调查。共调查158位患者均为男性患者，年龄16-68岁，平均41.6±7.82，具有可比性。

1.2方法精神科病房未引进现场管理前实施常规的精神科护理管理，于2016年12月引进现场管理，具体措施如下：

1.2.1组织培训组织科室全体护士进行OSM现场管理的理论学习，并成立以护士长为组长护理骨干为小组长，责任护士为组员全员参与的现场管理小组，知识培训人人知晓。

1.2.2资源管理各类资源管理包括人力、空间、物品、信息、废物等六大类。

1.2.3安全管理在精神科病区中，由于病人在疾病的影响下往往失去自我防护能力，既不会正确辨认各种危险因素，也不会正确反映躯体的不适。①病人的管理封闭式管理使病人在住院期间遵守病区的作息制度，除特殊情况需卧床休息外，均要求病人按时起床、饮食、活动、就寝、配合医护人员进行治疗和护理。②病人亲属的管理病人入院时，应对家属做好宣教工作，告知其探望时间，探望时不带危险品入病区。③精神科护士自身安全管理加强自我防范意识，严格执行病区各项规章制度，做好规范操作。

1.2.4服务管理:根据精神专科特点和患者的需求，建立专科特色的优质护理服务，建立正确的服务心态及精细化的服务标准，加强专科知识培训，提高护士专科知识水平，为精神科患者提供专业、安全、优质的护理服务。

1.2.5社会责任：

通过10月10日世界精神卫生日，广泛动员社会力量，积极协调有关部门，开展宣传、义诊、免费发药、发放健康宣传知识手册等活动，普及精神卫生知识，提高了广大市民的自我精神保健意识，促进了精神疾病的早期发现及早期干预。

1.3.效果评定标准：科室护士长开展护理管理的检查工作，组织相关护理人员构成质量控制小组进行检查，并对其检测制定相关规范标准和准则，评分满分为100分，其中包括护理记录、晚间查房质量、护理质量及患者满意度等，并对其结果进行分析和比较。

1.4.统计学处理:采用SPSS17.0软件对所得数据进行统计分析，计量资料用均数±标准差（±S）表示，比较采用t检验，P0.05为差异有统计学意义。

2结果

实施现场管理前后两组患者护理效果评分比较分析，现场管理实施后护理记录、晚间查房质量、护理质量及患者满意度均明显高于实施前，差异均有统计学意义（P0.05）。

3结论

病区安全管理是精神科护理管理工作的重中之重，它不但关系到病人的康复，而且与病人及医护人员的生命安全直接相关。精神科患者的病情特殊，在对其进行护理的过程中可能出现各种各样的护理风险[4]。

通过引进现场管理，营造干净、和谐、有序的工作环境和住院环境，规范物品管理，提升护士素质，提高护理质量，护理工作得到了明显改善，从整体上提高了护理安全质量，提高护理质量和患者满意度，同时加强了护