VIP客户接待程序流程表.docx

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VIP客户接待程序流程表

流程

职责

工作要求

相关文件

/记录

VIP

VIP信息提供

接客服务

接客服务

VIP

VIP接待准备

N

检查确认

检查确认

Y

文件归档满意度调查送客离店结帐VIP离店服务巡视检查服务迎宾/登记

文件归档

满意度调查

送客

离店结帐

VIP离店服务

巡视检查

服务

迎宾/登记

宾客/电话

前厅部/总台/司机

各相关部门/员工

各营业部门经理

客户经理/前厅部

各部

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