基于相似度的高校图书馆员工适岗能力评价研究.docx

?

?

基于相似度的高校图书馆员工适岗能力评价研究

?

?

荣国炜

【摘要】健全图书馆员工适岗能力评价指标体系和评价体系是当前高校图书馆开展人才培养的重要工作之一。本文针对当前图书馆员工胜任力存在的问题进行分析，深入构建高校图书馆员工适岗能力考察评价体系，运用相似度方法确定高校图书馆员工能力的优劣排序，并通过实例进行了验证，具有较强的操作性和可行性。

【关键词】图书馆员工;适岗能力;评价指标;相似度

高素质的图书馆员工有助于高校图书馆开展学科建设。当前高校图书馆的主要职能是推进科研活动，为提供高校师生科研以及学习所需要的文献资料、发布知识信息以及学习共享空间等。高校图书馆员工作为“图书馆构成要素中最活泼、最积极、最起决定意义的要素”，对图书馆员工适岗能力考查。一方面，能够提升高校图书馆人才队伍的整体素质水平，创新馆员服务内容，不断提升馆员服务能力;另一方面，关系着图书馆各级工作岗位是否能发挥作用，有助于支持高校教学科研活动，改善师生的学习和成长环境。因此，如何考核图书馆员工的适岗能力已经成为当前学者研究的热点问题。当前关于高校图书馆员工适岗能力这一课题，专家学者大多研究馆员适岗能力的体系指标构建、适岗能力现状及存在问题分析、提升馆员适岗能力的建议和对策等方面。刘闻超针对图书馆知识型员工中的积极性问题以及知识型员工的绩效评价问题进行研究，基于激励原则对图书馆知识型员工绩效评价体系进行完善;李耀昌等人通过建立多元回归模型研究图书馆普通员工职业胜任力对工作绩效的影响效果;路锦怡等人采用大样本问卷调查和统计分析方法对高校员工胜任力基本情况进行调查;与路锦怡等人研究方法类似，徐建华对图书馆不同职位从业者的胜任力进行对比。上述学者的研究为图书馆员工员工适岗能力相关问题提供了宝贵建议，但这些研究主要针对图书馆员工从业时的具体问题进行研究，如何提高高校图书馆人才队伍素质的关键在于评价以及考核环节，而当前对于图书馆员工适岗能力考察制度设计以及如何进行图书馆员工适岗能力考察的过程设计研究较少。一方面，较多学者基于高校图书馆的学科服务职能，对图书馆员工的学科服务能力进行评价，不仅这些指标的具体内容缺乏细化，较难以此作为考核主体的评价标准，而且图书馆职能多样，仅仅基于学科服务职能进行评价不够全面;另一方面，当前学者较少提出标准的指标体系对图书馆员工适岗能力考察，研究偏向定向化，在实际的图书馆员工适岗能力考察过程中较难进行有效测评，并且在实际的测评过程中评价主体较难对被考核者给出确定的测评信息。由于当前大量学者对图书馆员工的职业胜任能力进行样本调研，因此，本文基于胜任力理论构建图书馆员工适岗能力考察评价体系，利用语言评价信息来对评价主体进行测评，采用相似度法设计了一种对被考察者进行排名的方法，以选出最具有胜任力的图书馆员工。

一、图书馆员工适岗能力考察评价体系

（一）图书馆员工适岗能力考察指标构建。为了考核最具有胜任力的图书馆员工，要建立科学、合理、可操作的评价指标体系。结合胜任力理论与相关学者的研究，并根据《中华人民共和国公共文化服务保障法》和《中华人民共和国公共图书馆法》等相关规定，本文选取素养、人格、知识、技能、绩效五个方面作为考核的标准。素养是考核和用人的首要标准，主要是指图书馆员工的修习涵养、处于团队中的意识与开拓精神等情况，因此，选取道德素养、职业素养、团队素养和创新精神四项指标作为评价素养的标准;人格，指的是员工在对人、对事、对己等方面的社会行为上的内部倾向和心理特征，因此选取自我价值感、时间管理能力、抗干扰能力、规则感和秩序感、求知欲和批判六项指标作为评价人格的标准;知识，考核图书馆员工开展图书馆工作的知识储备，因此，主要从图书情报知识、计算机知识、数理统计和外语知识四项指标评为评价知识的标准;技能，考核的是图书馆员工在管理过程中所需具备的核心技能、知识和态度等，主要是从执行能力、问题解决能力、沟通能力与服务态度四项作为评价员工技能的标准;绩效是考核图书馆员工的工作任务完成情况以及工作职责履行情况，主要选取工作满意度、离职倾向、组织承诺三项指标作为评价绩效的标准，具体见表1所示：

（二）图书馆员工适岗能力测评表。首先，参考前文构建的图书馆员工适岗能力考察指标体系建立考察对象民主测评表，如表2所示。其次，評价主体根据测评表对考察对象的综合能力进行评价。其中，考虑到对考察对象的测评应是全面以及多主体的，因此考核的主体选取高校各部门、各研究院领导成员以及图书馆各级领导，并包括考察对象所在单位相关部门的职工和领导等。

在现实的图书馆员工适岗能力调查中，要给出考察对象的准确考察信息，需要建立五级评价体系，分别为：很好、好、一般、差、很差。

二、基于相似度的员工适岗能力评价方法

设某高校于2020年开展图书馆员工适岗能力评价。不妨设定，由