品质研修报告.ppt

TQM

TotalQualityManagement

综合性品质管理

2010.7.23~7.25于上海

研修者：;日程安排;品质管理人员应具备的知识和能力;品质管理人员应具备的知识和能力;品质管理人员应具备的知识和能力;品质管理人员应具备的知识和能力;品质管理人员应具备的知识和能力;品质管理人员应具备的知识和能力;为了能够适时地以适当的价格提供让顾客满意的具有高质量的产品和效劳，富有成效地、高效率地发挥企业所有部门的作用，为企业目的的实现做出奉献而开展的系统性活动。;;●通过恒久、持续地满足顾客的需求，确保企业长时期地获取合理的利润，不断取得开展。;●为了完成企业的使命，制定明确的中长期设想战略及恰当的质量战略、质量方针，在经营决策层强烈的使命感和杰出的领导能力影响下开展的有组织的活动。;TQM的含义;TQM的目的;TQM的根本思想;TQM的根本手法;TQM我们要做些什么;QC式的问题解决方法;用户满意;方针管理;方针/日常/职能别管理;;;QC小组活动;禁句;上海某公司〔XXXX〕

参观见闻;事例研究;相关图;1.经营者无品质方针,只有销售方针.

2.品质情报无.

3.效劳体制存在问题.

4.信赖性试验存在问题,设计用金属

电池,量产用纸电池.

5.人的问题(技术部长没有将触电和

电解液联系在一起,灵感无.;