2024年保险公司内勤年终工作总结样本（7篇）.docxVIP

第PAGE3页共NUMPAGES3页

2024年保险公司内勤年终工作总结样本

我于____月初加入了华泰大家庭，担任四级机构的综合内勤，全程经历了整个____。对于刚刚走出校园，社会经验尚浅的我，这份工作无疑带来了重大的挑战。在一年的工作中，我积累了丰富的经验，实现了显著的成长，同时也深刻地认识到了自身的不足。

综合内勤的工作主要涵盖三个领域：

1.运营管理：这是我的核心工作，专业性强，要求严格。具体包括：

(1)新契约：负责投保资料的审核和业务登记，确保分类准确，扫描资料完整。同时，处理通知书/系统问题件的发放、追踪、回销。及时处理承保前撤件，保单登记发放，与三级机构业务交接，数据核对，回执追踪、登记、扫描和录入。要求所有工作在当日完成，初审差错率不超过____%，影像删除率不超过____%。

(2)保全：审核和辅导填写各类保全申请书，确保资料完备，劝阻不必要退保，清晰解释条款。同时，处理客户、业务条线和系统内的业务查询和辅导。要求资料齐全，处理及时准确，态度积极主动。

(3)理赔：受理理赔报案，了解保险事故，提供必要提醒，重大案件及时上报。处理理赔申请，确认申请主体，审核材料有效性，指导填写理赔申请书，与三级机构交接及时。及时发放《结案通知书》，妥善解释理赔结论。要求判断准确，处理妥当，资料无误。

(4)调查(契约/理赔)：联络契约体检客户，提醒注意事项，核对体检项目，全程陪同完成体检，及时领取报告并与三级机构交接。进行契约调查，配合三级机构了解投保过程和重要信息，指导客户完成问卷。配合进行理赔查勘，与医院、公安等部门沟通。要求调查细致，处理得当，资料完整。

2.财务管理：

(1)现金管理：负责收取现金保费和单证保证金，确保及时存入银行，提供存款凭条，并与中支财务交接。

(2)费用报销：处理报销单填写，发票黏贴，报销款登记与分发。

(3)仓库物品管理：包括卡单、投保单、行销辅助品的买卖，建立并维护电子台账。

3.行政管理：

(1)行销用品采购与领用，保留好领料单。

(2)服务部日常用品采购。

(3)提供打印复印服务，收取相关费用并及时上缴。

(4)仓库保管，做好物品出库与入库登记。

(5)积极参与产说会、创说会等活动。

(6)内勤考勤管理，资产登记，计划书打印，签报流转与存档。

综合内勤的工作内容繁多且复杂，全面掌握并做好每一项工作确实具有挑战性。初期，由于经验不足，我遇到了不少困难，但经过一年多的磨练，我已经逐步理清工作思路，各项工作的开展也日益步入正轨。未来，我将继续抓住每一个学习和提升的机会，增强自身工作能力，不仅要完成任务，更要追求工作质量和细节。对于自身的不足，我将下大力气改进，积极配合机构工作，期望在明年能有更出色的表现！

2024年保险公司内勤年终工作总结样本（二）

在过去的五年中，我始终如一地按时完成所有工作任务，确保个人职责的履行不会对分公司乃至整个公司的运营造成任何负面影响。我高度重视工作质量，严谨把控工作流程的每个环节，关注细节，确保每一项任务都能得到精确无误的处理。因此，我经手的工作在历年中未出现重大失误，维护了分公司和每位员工的利益，也赢得了上级领导和同事的广泛认可。

我始终保持服务意识，准确地定位自己的角色，致力于提供高效优质的服务。我坚决遵循“四个不让”原则：不让工作在我这里延误，不让错误在我这里发生，不让服务对象在我这里感到冷漠，不让公司的形象在我这里受损。我致力于为所有与我互动的员工和客户提供热情周到的服务，以此提升工作效率和满意度，推动各项工作的全面发展。

同时，我强化时间管理和效率意识，坚决克服拖延和懒散的倾向，加快工作节奏，提高工作效率，确保各项任务能够迅速且准确地完成，以促进分公司的持续进步。

我深知良好的工作作风至关重要。我以积极的态度对待每一个人，勇于承担责任，对待每一项工作都全力以赴，保持诚信和奉献精神，全身心地为分公司服务。我致力于塑造和保持这种高效的工作风格，同时增强自身的执行力，确保在思想、政治和行动上与分公司的决策保持一致，严格执行公司的各项政策和决策。

创新是推动工作进步的关键。面对日益激烈的市场竞争和保险行业的不断变革，我积极响应公司的指导精神，勇于创新，不断打破思维定式，寻求工作的新突破。我追求卓越，坚持对每一个细节都精雕细琢，确保工作的优质高效，以实现各项工作的显著提升，为分公司的发展做出更大的贡献。

我始终坚守廉洁自律的原则，深入领会上级保险公司的廉政要求，严格遵守公司的内控规定和纪律，始终保持清正廉洁的工作态度。我倡导节俭朴素的生活方式，强化道德修养，坚决抵制腐败行为，以确保我的职业生涯始终保持清廉。

回顾过去，我虽取得了一些成绩，但也意识到自身在