《大学生就业指导教程》7 如何做到彬彬有礼 教学课件.pptxVIP

大学生就业指导教程（第二版）**

项目七

礼仪天下，方能魅力四射——如何做到彬彬有礼

**礼仪与求职礼仪求职者行为与交谈礼仪电话和视频求职礼仪求职后礼仪CONTENTS目录12345职场礼仪

**礼仪与求职礼仪01

**一、礼仪概述（一）礼仪的概念、特点及原则1.礼仪的概念礼仪是指人们在社会交往活动中形成并共同遵守的行为规范和准则，它是以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段，是在人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化。2.礼仪的特点（1）普遍认同性（2）规范性（3）广泛性（4）沿袭性3.礼仪的原则（1）遵守的原则（2）自律的原则（3）敬人的原则（4）宽容的原则（5）平等的原则（6）从俗的原则（7）真诚的原则（8）适度的原则

**一、礼仪概述（二）礼仪的起源与发展1.礼仪的起源（1）祭祀起源说（2）习俗起源说（3）劳动与交往起源说（4）关系协调说（4）婚姻起源说2.礼仪的发展礼仪的形成和发展，经历了一个从无到有、从低级到高级、从零散到完整的渐进过程。从历史发展的脉络看，中国礼仪文化的演变大致可分为以下五个阶段。（1）礼仪的起源时期。（2）礼仪的形成时期。（3）礼仪的变革时期。（4）礼仪的强化时期。（5）近现代礼仪的发展时期。

**一、礼仪概述（三）礼仪的构成和形式1.礼仪的构成从礼仪的构成要素上来看，它至少包括以下四个方面。（1）礼仪主体。（2）礼仪客体。（3）礼仪媒体。（4）礼仪环境。2.礼仪的形式礼仪的内涵需要通过人的仪表、仪态和行为等表现出来。礼仪的表现形式有多种，一般可分为四种形式：语言礼仪、仪表礼仪、体态礼仪和媒体礼仪。

**一、礼仪概述（四）礼仪的作用231455.美化作用礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，使美好心灵与美丽仪表、优美举止形成一个有机的整体。4.教育作用礼仪的教育作用潜移默化地影响人们的品行，促进了社会主义精神文明的建设。2.协调作用礼仪是社会活动中的润滑剂，它对营造一个平等、团结、友爱、互助的新型人际关系起着不可忽视的协调作用。3.维护作用礼仪是整个社会文明发展程度的标志，从某种意义上说，在维护社会秩序方面，礼仪起着法律所起不到的作用。1.沟通作用热情的问候、友善的目光、亲切的微笑、文雅的谈吐、得体的举止等礼仪形式的表达，可帮助人们交流与沟通。

**二、求职礼仪概述（二）求职礼仪的内容求职应聘要讲究三个阶段的礼节即应聘前、应聘过程中和应聘后。很多人在求职过程中都只注重了应聘过程中的礼仪而忽略了应聘前的准备礼仪和应聘后的善后礼仪。其实无论是应聘前还是应聘后礼仪同样重要，每个环节的礼仪都不应该被忽视。（一）求职礼仪的概念求职礼仪是礼仪的一种，它是求职者在求职过程中与招聘单位招聘者接触时应具有的礼貌行为和仪表形态规范。求职者通过应聘资料、语言、举止、仪表、着装打扮等方面体现自身的内在素质和外在形象。

课外拓展细节决定成败北京某外资企业招工,报酬丰厚,要求严格。一些高学历的年轻人过五关斩六将,几乎就要如愿以偿了。最后一关是总经理面试。在到了面试时间之后,总经理突然说:“我有点急事,请等我10分钟。”总经理走后,踌躇满志的年轻人们围住了老板的大办公桌,你翻看文件,我看来信,没一人闲着。10分钟后,总经理回来了，宣布说:“面试已经结束,很遗憾,你们都没有被录取。”年轻人惊惑不已:”面试还没开始呢!”总经理说:”我不在期间,你们的表现就是面试。本公司不能录取随便翻阅领导人文件的人。”年轻人全傻了。

**求职者行为与交谈礼仪02

**一、行为礼仪（一）求职者的仪态礼仪站姿是仪态美的起点，又是发展不同动态美的基础。良好的站姿能衬托出求职者良好的气质和风度。站姿的基本要求是挺直、舒展，站得直，立得正，线条优美，精神焕发。站姿的具体要求：头要正，头顶要平，双目平视，微收下颌，面带微笑，动作要平和自然；脖颈挺拔，双肩舒展，保持水平并稍微下沉；两臂自然下垂，手指自然弯曲；身躯直立，身体重心在两脚之间；挺胸、收腹、直腰，臂部肌肉收紧，重心有向上升的感觉；双脚直立，女士双膝和双脚要靠紧，男士两脚间可稍分开点儿距离，但不宜超过肩膀。

**一、行为礼仪（一）求职者的仪态礼仪2.求职者坐姿的基本要求坐姿是仪态的重要内容。良好的坐姿能够传递出求职者自信练达、积极热情的信息，同时也能够展示出求职者高雅庄重、尊重他人的良好风范。求职者坐姿的基本要求是端庄、文雅、得体、大方。坐姿的具体要求：入座时要稳要轻，不可猛起猛坐使椅子发出声响。女士入座时，若着裙装，应用手将裙子稍向前拢一下。坐定后，身体重心垂直向下，腰部挺直，上体保持正直，两眼平视，目光柔和，男子双手掌心向下，自然放在膝盖上，两膝距离以一拳左右为宜。