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警惕比亚迪
卷完价格“卷品牌”
中国车市净推荐率洞察报告(2024版)
团队成员
周丽君
院长/首席分析师
高英
行业分析师
石本雅
行业分析师
张强
视觉设计师
净推荐率(Net-PromoterScore,简称NPS)
衡量用户对企业或品牌的满意度、喜好程度等;
易车研究院NPS的调研场景为:假设您的亲朋好友正准备购车,您在多大程度上会推荐他们
购买这款车型;
NPS=推荐者(%)-贬损者(%);
012345678910
贬损者犹豫者推荐者
0分表示肯定不推荐,10分表示肯定会推荐,分数越高,表示推荐的意愿越强;
数据来源:易车认证车主线上调研数据;
数据说明:2024版报告使用的数据为2024年前8月的调研数据。
2024年中国乘用车市场的用户净推荐率下滑至15.23%
首要贬损为价格,首要推荐是品牌,价格战或加速提升品牌集中度
2024年,中国乘用车市场的用户净推荐率下滑至15.23%,延续了三年的下滑走势。说明中国购
车用户越来越挑剔了,车企不能简单按照过去屡试不爽的拉长、套娃等方式“娱乐”中国用户了;
价格位居2024年贬损排行的榜首,占比高达46.17%。2024年初以比亚迪的荣耀版为代表,以及
大众、日产、丰田、吉利、奇瑞等快速跟进,中国车市快速掀起新一轮价格战,无论是主动降价,还
是被动降价,对老用户都非常不友好,再加价格战远没有结束的迹象,没有最低,只有更低,老用
户的推荐积极性自然容易受影响,也会制约2024下半年与2025年中国车市的市场销量。能耗位
居贬损排行第二,2024年起随着第五代DM-i等更节能技术的加速普及,燃油车的贬损估计还会
持续增多,市场销量难免会持续受冲击;
品牌位居2024年推荐榜首,占比高达71.47%,这会加速提升中国车市的品牌集中度。近几年不
少车企高层纷纷预判中国车市最后可能剩个五六家,但具体剩谁,大家都有些羞羞答答不好意思
说。推荐排行第二和第三的分别是品质与口碑,这两项都是硬实力,且理论上有利于主流车企,因
为它们摸爬滚打多年,更有机会夯实品质与口碑,但目前中国车市销量纷纷断崖式下滑的正是广
大主流品牌,真是匪夷所思。目前被不少车企津津乐道的智驾,并不在用户推荐TOP10,说明智驾
尚未抢占多数用户的消费心智,也可能是用户理解的消费型智驾,与车企追求的架构型智驾不在
一个层面。
2020-2024年中国乘用车市场的
用户净推荐率走势
20%
15%
10%
5%
0%
20202021202220232024
2024年推荐原因TOP102024年贬损原因TOP10
0%50%100%0%20%40%60%
品牌价格
品质能耗
口碑品牌
安全品质
舒适配置
价格空间
能耗口碑
服务舒适
造型
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