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银行减费让利政策执行报告（3篇）

银行减费让利政策执行报告（通用3篇）

银行减费让利政策执行报告篇1

一、活动组织部署情况

为进一步加大消费者权益保护宣传力度，提升社会公众的金融素质和安全意识积，全面推进金融消费者权益保护工作，根据中国人民银行西安分行关于《中国人民银行西安分行办公室关于开展支付服务减费让利政策集中宣传活动的通知》（西银办[20__]15号）等文件要求活动安排，我网点开展宣传活动。为保证本次活动顺利开展，网点组成了以网点负责人为组长，内控副行长为副组长，客户经理及大堂经理为成员的宣传小组，围绕本次活动主题，积极开展以“支付降费让利于民”“我为群众办实事支付降费见实效”等为主题的活动。

二、活动总体情况

我网点在营业大厅设置金融知识宣传工作台，指定大堂人员为咨询员，摆放宣传材料，并通过LED屏、多媒体宣传展示设备、公告栏等醒目进行大力宣传，以“支付降费让利于民”“我为群众办实事支付降费见实效”为主题，一方面在小微企业、个体工商户客户咨询或办理业务时，积极主动告知减费让利政策，另一方面，积极通过“走出去的方式，主动对小微企业和商户的活动，以点对点、面对面的详细讲解，对减费让利政策政策答疑解惑等内容，全面、扎实进行了现场宣传。

三、下一步工作计划

通过此次“支付降费让利于民”“我为群众办实事支付降费见实效”宣传服务活动，进一步加深社会公众对减费让利政策的的认知和了解，扩大受众面和影响力，让金融宣传更加多元化，树立了良好的社会形象。

银行减费让利政策执行报告篇2

作为有担当、有社会责任感的国有商业银行，中信银行济南分行高度重视支付手续费减费让利工作，坚决贯彻落实中央关于降低市场主体经营成本、优化实体经济发展环境的工作部署，提高政治站位，积极响应监管部门相关倡议，努力承担社会责任，从支持实体经济发展的大局出发，严格按照监管要求，做好政策落地执行。

及时出台落地方案，积极创新降费举措

中信银行济南分行严格落实中信银行总行《关于进一步实施减费让利政策的通知》要求，自20__年9月30日起降低全行所有对公客户银行账户开户、对公跨行转账、电子银行服务等支付手续费。降费实施首日，全行依托“总分支”三级联动报送反馈机制，持续监测一线业务系统运行，确保行内所有降费对应的业务系统交易均已调整到位，所有优惠减免实现系统自动控制。同时，中信银行济南分行积极创新降费举措，确保让利于民。一是扩大降费对象范围，将票据业务和银行卡刷卡业务之外的其他支付手续费降费措施的适用客户范围，由监管要求的小微企业和个体工商户，扩大为所有对公客户。二是加大降费幅度，比如降低银行账户服务收费方面，在前期已对所有对公客户免收单位结算账户管理费和年费的基础上，本次对所有对公客户免收单位结算卡服务费，优惠期限3年。

持续做好公示宣传，扩大政策宣导范围

中信银行济南分行严格按照《中华人民共和国价格法》《商业银行服务价格管理办法》相关规定履行服务价格公示义务。线上渠道和线下渠道均以醒目方式及时、准确公示服务价格目录，列明实行政府指导价、政府定价和市场调节价的服务项目、服务内容、服务价格、适用对象、政府指导价或政府定价的文件文号、生效日期、咨询（投诉）的联系方式等内容。组织各经营机构全面做好客户宣导工作，主动告知客户支付手续费降费政策，保证减费让利政策宣贯到位，确保政策顺利落地实施；要求各经营机构在营业大厅的醒目位置摆放降低支付手续费相关的宣传折页，在跑马屏、显示屏播放减费让利公告，引导客户了解监管要求和已采取的降费措施，引导小微企业和个体工商户了解政策、用好政策。

不断强化培训督导，切实提升服务质量

为确保降费政策如期实施，增强营业网点一线人员对监管政策和行内落地举措的理解，中信银行济南分行针对辖内46家经营机构，举办降低小微企业和个体工商户支付手续费专项培训，解读监管政策，并对贯彻落实做出具体部署。一是要求将相关政策传导到每一位基层网点人员，全员全面了解和掌握降费举措；二是日常工作中做好相关收费调整的解释说明工作，畅通投诉、咨询渠道，及时处理客户投诉，切实维护客户合法权益，提升服务质量。为检验网点执行情况，中信银行济南分行通过定期打卡、电话暗访等形式对网点转培训落实情况、政策掌握执行情况进行检查，对发现问题及时纠正，发现亮点辖内及时推广，共同促进全行减费让利工作的深入开展。

高度重视企业划型，做好小微企业认定

为确保减税降费落到实处，中信银行济南分行高度重视企业划型，认真做好小微企业认定工作。该行对小型微型企业的认定，严格参照工业和信息化部有关标准执行，在完善企业资料信息的前提下，通过系统进行认定和划型，后期将持续强化精细化、动态化管理。自20__年9月30日实行降费措施后，该行已累计为企