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物流开单员岗位职责（多篇）

首先，我们要知道物流跟单员的工作职责主要是什么。他们

主要是执行总调度的任务，完成客户单位所定的物流任务，主要

负责带领公司派遣的车辆，到客户的单位中，对货物装载现场进

行管理和沟通协调，及时处理现场的突发事件等。

物流跟单就是要跟踪货物信息。过程是：集货信息——启运

信息：装箱单、发运单、货票等——在途信息：车船到达地，如

换装信息等——终到地信息。

然后看看物流跟单员的工作流程：1、在途跟踪及异常反馈。

根据调度指令，跟进相关运输供应商或司机运输途中情况，

针对途中发生的异常，及时向运输部门领导进行反馈，并跟进后

续处理结果。

2、收货交接跟踪

a、货物跟踪：确认货物送交客户的完好状态，记录实际送

抵时间，并了解收货人意见。

b、回单跟踪：了解回单签收情况，如果有异常根据公司规

定，要求司机在现场与客户进行沟通解决，尽可能避免不合格回

单的返回。3、回单管理

a、跟进送货公司，完好保存回单，在固定时间内将回单返

回始发公司

b、对回单进行整理，按照客户，时间，目的地将回单进行

整理，对照回单跟踪表，核查应回未回回单情况，针对有问题回

单，向上级反馈，并跟进回单补签结果。

c、制作回单交接清单，并将回单在合同规定日期前，递交客

户。将回单交接情况向财务人员反馈，以便进行应收款的催缴。

物流跟单员工作流程是怎样的

【篇2：跟单岗位职责】

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岗位描述岗位名称

跟单员

岗位编号直接上级

省区经理

越级领导

营销总监

直接下级

无

岗位权限与责任工作职能

1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数

量、颜色、型号系列、规

格、尺寸、货款等；

2、负责对每日销售清单的汇总和录入；

3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及

时解决售后问题；

4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型

号、尺寸、颜色、包数、

卖点等专业知识；

5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信

息和回复工作；

6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；

7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后

必须再给客户打个电话，

确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打

单核定打款总金额；

8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；

9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划

处；10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中

有数，并参照合同日期规划

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出货日期。

11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到

账后，安排出货；

12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；

13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；14、

负责客户投诉的信息接口传递工作；15、及时向省区经理沟通

专卖店的发货情况，以便于