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客服工作总结汇总五篇

客服工作总结汇总五篇

总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性熟悉上来，让我们一起来学习写总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是我为大家收集的客服工作总结5篇，欢迎大家借鉴与参考，盼望对大家有所关心。

20xx年工作总结

1.订单处理

订单评审合格率为100%。客户订单通常有电话(口头)、传真以及三种方式。接到客户订单后，进行订单评审(如是口头订单，与客户一再确认并做好记录)。确认产品型号、颜色、规格、数量、单