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京东商城商业模式分析

电子商务分析论文

题目:京东商城商业模式分析

学号：

姓名：

专业班级：09软件工程三班

任课教师：

XXX

2011年12月1日

目录

1、业务模式

2、盈利模式

3、目标客户

4、核心能力

5、战略目标

1.组织结构的管理

2.供应链管理

3配送管理

4.客户关系管理

自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直

保持高速成长，连续六年增长率均超过200%。京东商城始终

坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一

时间提供优质的产品及满意的服务。京东商城目前拥有遍及全

国各地2000万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数

码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等

11大类数万个品牌70余万种优质商品，日订单处理量超过15

万单，网站日均PV超过3500万。现在，京东商城已占据中

国网络零售市场份额33.9%，连续12个季度蝉联行业头名。

B2C的开展

2010年是中国电子商务梦想照进现实的一年，截至2009

年6月底，我国规模以上电子商务网站总量已经超过家。特别

是自进入2008年来，整个电子商务行业呈现出高速增长的态

势。电子商务的未来是属于B2C的，据研究表明仅在此二年

不到时间内创建的电子商务网站占现有网站总数的22.3%，且

有75.4%的电子商务网站专注于细分行业的B2C。其中作为发

展铅直B2C模式的京东商城在近几年内获得了很好的成绩。

自2004年创立至2008年，京东商城的年销售额分别为1000

万元、3000万元、8000万元、3.6亿元和13.2亿元。达到了

340%的复合增率增长，在B2C市场脱颖而出。一时间京东商

城的“商业模式”成为了行业人士议论的热点,对此有人赞同、

有人呲之以鼻。然而盈利就是王道，京东商城的经营之道是值

得探讨的，那么京东的商业模式是怎样的呢？经营模式又是怎

样的？京东会有一个怎样的未来呢？

京东商城的商业模式

1.业务形式

（1）主要商品

京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数

码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护

化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；

食品饮料、保健品十大类逾10万种。其中家用电器、手机数

码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。

（2）主要服务

京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、

购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体

系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。目前，

分布在华北、华东、华南、XXX覆盖了全国各大城市。2009

年3月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务

质量得以全面提升。京东商城在为消费者提供正品行货、机打、

售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，

最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。京

东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营

的榜样。

2.赢利模式

（1）间接贩卖收入赚取采购价和贩卖价之间的差价在线

贩卖的产物品类超过3万种，产物价格比线下批发店便宜

10%—20%；库存周转率为12天，与供货商现货现结，费用

率比XXX、XXX低7%，毛利率维持在5%左右，向产业链上

的供货商、终端客户提供更多价值。实现的京东的“低应力大

规模”的商业形式。

（2）虚拟店铺出租费店铺租金、产品登陆费、交易手续

费

3.目标客户

（1）从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消

费类电子产品的主流消费人群

（2）从年龄上分析京东主要顾客为20岁-35岁之间的人

群

（3）从职业上分析XXX的主要顾客是公司白领、公务

人员、在校大学生和其他网络爱好者。而在其中每年走出校门

的600万大学生群体则又是XXX的一个重点市场。尽管35

岁以上的消费群体有更强的购买力，但