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篇一：客房清扫员岗位职责

客房清扫员

直接上级：客房领班

岗位职责：

1．遇见客人礼貌微笑，主动问好。

2．按标准清扫客房，保证清扫的质量。

3．根据安排，及时完成清扫任务，以保证前台有足够的房间出租。

4．合理使用各清洁用品和设备，不浪费客房一次性用品。

5．不随便挪动、丢弃客人物品。

6．与楼层服务员建立良好关系，及时沟通。

7．做好绵织品及一次性用品等换洗、消耗记录。

8．爱护及合理使用酒店各设施设备。

工作任务：(8：00—16：00)

1．提前10分钟到客房中心签到、参加班前会，了解当日客情，领取工作任

务(当日打扫的房间号和房间数)，并签名领取楼层卡。

2．8：10按工作任务去各楼层备车间领取工作车，并检查各用品是否齐备。

如果在工作中不够，到布草房取。

3．8：25按当日工作任务清扫各房间。清扫顺序应为vip房、请即打扫、

走客房、住客房。若特别情况，也可按前厅或当日情况做临时调配。

4．每打扫完一间房，填写各用品消耗表，准确填写进出房时间。

5．清扫过程中保持与楼层服务员沟通，协助楼层服务员送取、清点绵织品。

6．16：00下班前，将工作车放回原处，到客房中心将表格交给领班，并签

名归还楼层卡。

服务标准：

开房门的工作程序

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打扫房间的工作程序

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清扫卫生间的工作程序

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铺床的工作程序

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工作车摆放的工作程序

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下班前收尾的工作程序

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吸尘器使用和保养的工作程序

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篇二：楼层主管岗位职责

岗位职责

部门：客房部

职位名称：楼层主管

汇报给：楼层经理

起草：房务总监

核准：房务总监

日期：2012年9月15日

修订：

职责范围：按要求检查所管辖范围的每一间房，确保房间和楼层公区的卫生质量和设施

设备的完好。勤巡视、勤督导，对清扫员、服务员的工作进行监控和管理，对于员工在工作

中出现的偏差给予及时的指导和纠正，提高工作质量；对楼层经理负责，做好班组的各项管

理工作。

证明：我在此确定已读完并同意履行岗位职责描述中的所有要求

此岗位职责所陈述的只是本职工作的核心内容和主要层面，并非所有岗位职责和资历要