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qc专员岗位职责

岗位工作职责

编号：WI-HR-015

版本A

职务名称

QC专员

直接上级职位

QC组长

性别

男/女

所需学历

高中或中专以上

工作性质

负责产品输入到输出各工序的产品检查

任职条件

工作经验

有一年以上厂QC工作经验，

技能

会使用简单的测量工具，能看懂wI文件及简单工程图纸对QC作业流程有所了解

培训

有参加过相关品质运用工具培训

年龄及其要求

20周岁以上，品行端正

工作职责

工作内容及权限

工作结构

1.进货检验员（IQC），材料检验的职责包括：（1）库检：原材料品名规格、型号、数量等是否符合实际，一般由仓管员完成。（2）质检：检验原材料物理、化学等特性是否符合相应原材料检验规定，一般采用抽检方式。（3）试检：取小批量试样生产，检查生产结果是否符合要求。

2.过程检验员（IPQC），巡检，IPQC的检验范围包括：（1）产品：半成品，成品的质量。（2）人员：操作员工艺执行质量，设备操作技能。（3）设备：设备运行状态，负荷程度。（4）工艺技术：工艺是否合理，技术是否符合产品特性要求。（5）环境：环境是否适宜产品生产需求。

3.成品检验员（FQC），线检或终检，FQC是在产品完成所有制程式工序后，对于产品的品质状况，包括外观检验（颜色、光泽、粗糙程度、毛边是否刮伤），尺寸孔径的测量，性能测试（材料的物理、化学特性、电气特性、机械特性、操作控制），进行全面且最后一次的检验与测试，且的在确保产品符合出货规格要求，甚至符合客户使用上的要求。产品的所有缺失都要在比一阶段被检测出来，也是产品尚未包装、装箱前的最终品质管理工作。

1.认真贯彻执行质量检验标准，对检验结果的正确性负责。

2.按时按量完成检验任务，不出现漏检、少检。

3.填写检验记录，分类建档保存。

4.认真做好检验状态标识，确保不同状态的物资、产品不会混淆。

5.做好产品进料、生产过程和成品的质量统计和分析。

6.如发现重大质量问题需及时反映，减少损失。

7.及时制止并不合格品的交付。

8.首检要做好，巡检要加强，发现问题需要及时纠正。

品质主管

QE品质文员

品质组长

QC专员

评估项目

1.工作经历描述(初评)

2.现场识图.测量产品(考核)

3.领导研究是否录用

职位关系

可直接升适职位

QC组长

可相互转换职位

无

可升迁至此的职位

员工

需培训项目

1.公司发展史；

2.ISO质量体系培训：

3.消防安全常识，培训：

备注

1.请每位新员工认真阅读此能力工作表

2.请每位员工严格按此能力表规定职责和权限开展工作

3.此工作能力表与各部门组织结构配套使用

考核部门

人事行政部

品保部

qc专员岗位职责考核

指标项

内容说明

信息来源

权重

分值

常规指标

系统操作及产品知识

全面了解及掌握所有相关的产品知识并熟练使用工作软件

月度考核

10%

10分

评估能力

熟知和理解QA的评估标准；以公平、公正为原则评估每一通录音

质检评分报表

10%

10分

沟通能力

在评估表格中，以简洁、明了的方式阐述AGENT在电话处理过程中存在的问题

通过各种可行的方式，及时将AGENT的QA情况反馈给项目管理组。

质检评分报表及TL的反馈

10%

10分

QA监听的数量和质量

每月总共电话监听的数量为：当月的工作天数*70%*17/DAY

根据前几个月的QA成绩确定AGENT的评估等级，严格按照等级完成以AGENT为单位的监听数

负责QA的主管每月抽取5-10通已评估的录音，监管QA专员QA评估质量。

质检个人月报

40%

40分

报告的完成情况

在规定时间内完成并发送各种报告。

客观的阐述项目存在的问题。

质检个人周报及月报

30%

30分

常规业绩得分满分为100分

加分项

意见提出

提出建设性意见且被采纳，奖励50元

客户经理、运营经理反馈

+50元/次

扣分项

过失

1.由于差错导致项目或客户出现较大损失；2.与同事或者呼入客户发生辱骂、争吵等恶略行为的；

3.其他影响项目或客户形象的行为；

4.其他出现重大客户投诉；

以上过失且出具过失单的，扣50分；重大过失且具过失单并取消当月绩效成绩，影响严重的将直接解除劳动合同

客户经理、运营经理反馈

-50元/次

月度绩效得分=常规业绩得分+加分项+扣分项(负值)

月度绩效奖金=月度绩效得分x100%x奖金基数

备注：