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HR如何与业务部门沟通COMMUNICATION主讲人：XXX主讲时间：202XLOGOCOMPANYLOGO

目录CONTENTR的苦恼和压力HRDISTRESSANDSTRESS成功的启示INSPIRATIONFORSUCCESS如何沟通HOWTOCOMMUNICATE做HR的好处THEBENEFITSOFBEINGHR

LOGOCOMPANYLOGOHR的苦恼和压力第一章HRDISTRESSANDSTRESS

HR的苦恼和压力他们偶尔支持一下自己的工作，但大多数时候都在质疑HR在干什么？都干了些什么？没有你们我们也一样招聘、培训、绩效、激励、企业文化、劳动关系，他们觉得这一切更是HR的职责‥‥‥少有共同语言日常HR与业务部门打交道，最感头痛和无助没有问题的时候，他们不愿意接受HR的建议，有问题时，他们把问题全部推给HR，认为这都是HR问题这一切都来自对HR认知和认同的缺失

中国人力资源开发网某年度“HR工作压力”调查数据显示：认为人力资源部的工作对公司战略影响不大的高达71.3%更让人气馁的是，54.3%的受访者认为，HR的工作很难得到跨部门的积极配合45.9%的受访者更认为自己得到上司的认同与支持颇为困难45%的受访者认为人力资源部主要还是以行政工作为R的苦恼和压力

业务部门自恃在企业中的首要地位、管理层的重视总是以业务为借口，消极配合做好人力资源工作他们更很少意识到，他们作为用人部门是人力资源开发管理的第一线尽管企业领导也能意识到人力资源管理的重要性，但是，总是把人资工作看作是事务性的工作，支持力度不够业务部门可以拒绝HR的工作合作要求，但是HR没有任何借口可以拒绝对他们的支持和服务HR的苦恼和压力

HR真的很无奈吗和业务经理真的难以合作吗我们真的不能得到他们的理解和支持吗010203HR的苦恼和压力

LOGOCOMPANYLOGO成功的启示第二章INSPIRATIONFORSUCCESS

HR业务全面的经理人才IBM大中华区总裁、朗讯科技董事长、惠普副总裁、搜狐副总裁，都有过HR的从业经历联想集团副总裁、神州数码人资老总、美标亚太区人资副总等，都有过担任业务经理的经历业务与HR如此水乳交融，二者如此紧密地结合在一起，也许有些出乎意料成功的启示

从中，我们不仅看到了人力资源管理工作在未来的发展趋势，也看到了HR人员面对着来自业务经理以及业务本身的挑战。面对挑战，HR该怎么做？成功的启示

LOGOCOMPANYLOGO如何沟通第三章HOWTOCOMMUNICATE

充分挖掘HR的沟通能力优势合作从真诚开始沟通从心开始沟通前的准备一、主动学习业务知识，了解业务活动熟悉业务部门员工岗位说明书；每月至少参加1次业务部门会议；会读业务报表，用财务数据与业务经理交流；二、感受业绩压力，关心业务动态每季至少与业务经理进行1次绩效访谈；关注业务部门绩效考核成绩波动情况；关心业务运营发展情况，深刻理解业务运行方式和流程；三、提升专业水准，从业务立场关注人资发展及时传递政策资讯，帮助业务经理掌握政策；重视业务经理的需求和反馈，及时提出政策、制度的修正方案；公平公正地处理每一件事情，帮助业务经理处理好员工关系如何沟通

沟通时的重点职能业务经理职责人力资源部职责招聘录用提供工作分析、工作说明的资料，使部门的人力资源计划与战略计划相一致；对侯选者进行面试，综合HR部门的意见，做出最终的录用决定。进行工作分析，组织招聘，准备申请表，组织笔试，与业务经理一起面试，核查背景资料和推荐资料等。薪酬沟通激励公平对待员工，沟通，解决抱怨和争端，提倡协作，及时表扬并奖励员工。制定薪酬和福利政策，维护员工关系，为员工提供服务等。培训与发展指导新进员工的培训，帮助下属改善绩效，培训下属的团队合作关系，向员工反馈信息。技术培训，管理培训，职业生涯规划，咨询服务，人力资源研究等。管理调配解雇、提升、调动。员工满意度调查、退休政策咨询等如何沟通

沟通的原业务经理当成是自己的客户努力站在业务经理的立场平等地帮助业务经理开展人资管理和业务运营工作在维护公司政策规定的前提下如何沟通

沟通中的引导HR要担当培训专家的角色，抓住一切沟通的机会，为业务经理提供人资管理的培训和指导，增强他们人资管理意识，明确职责，帮助他们提高对人资管理的认知和认同如何沟通

沟通中的技巧本杰明·富兰克林是美国历史上最伟大的人物之一，他在美国人心目中的威望甚至超过华盛顿。至今美国人民仍认为他是美国历史上最能干、最和善、最圆滑的政治家、外交家，谈到如何与同事沟通，以柔克刚，富兰克林是这样表白的：我立下了一条规矩，决不正面反对别人的意见，也不准自己太武断；我甚至不准许