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DOA反向运输业务承运商操作管理规定

一目的：

为了确保联想物流运作部推广的DOA反向运输业务流程畅通，明确承运商职责，特

制定本规定。

二适用范围：

本规定适用于负责联想DOA反向运输业务的联想承运商。

三职责：

1、联想职责：

1.1.负责与承运商洽谈DOA反向运输的价格、运输时效并签定协议。

1.2.负责与DOA反向运输承运商对到货产品进行交接验收工作。

1.3.负责承运商日常运作监控、管理以及考核

1.4.负责按月给承运商提供到货汇总单。

1.5.负责与承运商结算DOA反向运输运费。

2、DOA反向运输业务承运商职责：

2.1.负责与联想洽谈DOA反向运输的价格、运输时效并签定协议。

2.2.负责按照DOA反向运输业务承运商操作流程执行业务操作，并接受联想物流运作

部日常运作监控、管理与考核

2.3.负责对代理申请的DOA换货按照DOA收货标准进行检验

四DOA反向运输业务运作流程：

1、承运商至代理端提货操作流程：

1.1.代理在电子商务DOA换货系统上下单后，制作《DOA反向运输信息交接清单》，

格式见《DOA反向运输信息交接清单》，并电话通知联想指定的承运商接口人，

与其最终确认提货时间（提货频次：一次/天）。

1.2.承运商按约定时间上门提货，与代理进行货物交接，承运商提货检验标准如下：

1.2.1.检验外包装箱是否完好且无变形或破损，如外包装箱变形或破损，承运

商拒收；

1.2.2.检验外包装箱上下两端齐缝处的DOA运输防盗标识（见附件三《联想DOA

运输防盗封箱标识样本》）是否粘贴完好，如标识上出现“VOID”字样，

承运商拒收；

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1.2.3.检验发货标签内容（包括：代理名称、目的城市、商品编号、产品组名

称、订单号，见附件四《包装箱发货标签样本》）是否齐全，如信息不全，

承运商拒收；

1.2.4.检验包装箱数量是否与实物和交接清单上信息一致，如不一致，承运商

拒收；

1.2.5.以上信息审核无误后，承运商在《DOA反向运输信息交接清单》上给代

理盖章签收。

2、承运商在途运输与信息反馈

2.1.承运商提货完毕后，安排发货并按承诺时效按期送达指定工厂。

2.2.DOA货物到达联想指定库房前，承运商将填写的《DOA反向运输到货信息反馈表》，

以邮件形式发给相应的北京厂客户服务处或上海厂质控处的接口人，见附件五；

3、承运商至联想北京/上海客户服务处到货交接操作流程：

3.1.承运商送货时须携带纸面版的《DOA反向运输到货信息反馈表》，与联想进行货

物交接；

3.2.联想与承运商货物交接时，应检查、核对的内容包括：包装箱外观应完整无破损、

发货标签应齐全、实物与《DOA反向运输到货信息反馈表》里的信息应一致、DOA

运输防盗标识应完好（标识上无“VOID”的显示）；

3.3.审核无误后在《DOA反向运输到货信息反馈表》上给承运商盖章签收，盖章后的

《DOA