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管理学教程（戴淑芬）第三版答案

(2010-12-3118:24:39)

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杂谈

思考题答案第一章管理概述

一、判断题

对对错错错错对错对错错对错错错

二、简答题

1.组织的活动有两类———作业活动和管理活动。组织是直接通过作业活动来

达成组织目标的，但组织为了确保这一基本过程顺利而有效地进行，还需要开

展管理活动，管理是促进作业活动顺利实现组织目标的手段和保证。

2.管理是一门科学，是指它以反映客观规律的管理理论和方法为指导，有一套

分析问题、解决问题的科学的方法论。管理学发展到今天，已经形成了比较系

统的理论体系，揭示了一系列具有普遍应用价值的管理规律，总结出了许多管

理原则。管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还

有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。在

管理实践中，不注重管理的科学性只强调管理工作的艺术性，这种艺术性将会

表现为随意性；不注重管理工作的艺术性，管理科学将会是僵硬的教条。管理

的科学性来自于管理实践，管理的艺术性要结合具体情况并在管理实践中体现

出来，二者是统一的。

3.现有竞争者，潜在竞争者，替代品生产者，供应商，用户。

4.将内外部环境有机地结合起来；把复杂的非结构问题结构化，为群体决策过

程中的有效沟通创造了条件；有助于明确地识别自身的优势、劣势，把握外部

机会和威胁；给决策者提供更多的方案。

5.概念技能是指纵观全局，洞察企业与环境之间的相互关系，认清为什么。要

做某事的能力。对于企业高层管理人员而言，概念技能决定了其能否为组织。确

定正确的目标和战略。概念技能也是高层管理人员有效履行计划、组织、领导、

控制等职能的基础。

6.首先，管理职能都是计划、组织、领导和控制；其次，不同层次的管理

者完成不同管理职能的重点有所不同，相对而言，高层管理者在计划、组织和

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控制上所花的时间要多于中层和基层管理者，在领导职能上所花的时间要少于

中层和基层管理者。

7.有效率的企业不一定都有效果。效率和效果哪一个重要，要看具体的情况和

所面对的问题。

8.一般说来，应该是从基层管理者做起；随着管理层次的变化（从基层到高

层），对技术技能的要求相对降低，对概念技能的要求不断提高。

9.小企业由于规模小，所以相对大企业有一些自身的管理特点。例如，小企业

对环境反应比较敏感；组织结构简单，规范化程度低；沟通及时迅速；管理

工作人情味浓，常依赖于某个（些）人；管理控制简单；等等。

10.优点：有利于企业增强市场竞争意识和竞争能力，促使企业注重长远利益。

缺点：可能会导致行业过度竞争，造成竞争成本上升。

11.管理者要有效地做到这一点，需要正确确定组织目标（或做出正确的决

策），正确设计和维护组织，并且要科学授权和有效激励，最后还须适当地

控制。

12.应关注的一般环境因素有：技术因素，如清洁技术的变化等；经济因素，

这对清洁业务的需求有宏观上的影响；自然因素，当自然环境污染严重时，会

增加对清洁业务的需求；社会因素，这可以影响对清洁业务的接受程