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管理信息系统课程大作业--第1页
附件1
管理信息系统
课程大作业
题号第一题第二题第三题总分
(25分)(25分)(50分)
得分
院系名称：专业班级：
学生姓名：学号：
2013年11月12日
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案例1用户参与企业项目开发
根据提供的背景资料，收集相关数据和资料，对下面的问题的进行分析。
1、用户参与对信息系统来说，其价值体现在哪些方面？
用户参对信息系统来说，主要作用有：①协助进行需求分析。用户对自己平
时工作的业务流程比较熟悉，他们可以帮助系统分析人员更好地连接系统开发的
环境和各业务环节的真正需求，缩短系统需求调研的时间，同时可以提高需求分
析的质量。
②对需求的分析更符合实际情况。用户具有在职工作经验、技能，用户的参
与能使系统分析员更好的理解用户希望计算机技术以什么方式解决哪些问题，再
借助相应的软件工具，用流程表规划管理思路，提高需求分析的准确性。
③降低用户对系统的抵触情绪，提高系统的接受程度。由于用户参与能提高
其对系统的自主权、控制感，使用户能最大程度的理解如何使用该系统来完成工
作和协调活动，因而更容易接受系统。
④拓展系统功能的深度和广度。用户参与能使用户需求分析更加精准，深入
挖掘用户的潜在隐性需求，拓展系统功能，使之更加完善。
2、缺少用户参与的信息系统出现了什么问题，为会出现这些问题？
FedEx公司投入运行的系统得到了飞行员的强烈反对，没有考虑到飞行员的
需求或让系统满足FedEx的特定需要，此外公司和工会也产生问题需要协商。之
所以产生这些问题是因为，FedEx公司只是因为其他航空公司的认可就选择了此
套飞行员调度系统，并没有考虑自己的实际需求，进行自己的可行性研究；再者
FedEx公司购买该系统后三个月就投入运行，并没有让飞行员试用系统，也没有
征求用户即飞行员对系统的改进意见和新要求，使系统无法满足公司的实际需
要。
Meijer公司耗费大量时间和金钱，结果却将其巨型机的Email系统换成了
用户讨厌的多个台式机的Email系统，而且新系统的运行速度和可靠性都不如从
前，只能用更高的成本更换更快的设备。产生问题的原因是Meijer公司在更换
新系统之前没有对进行详细的系统调查，新系统不能反映用户的主要需求，最后
只能花费更高的成本对新系统进行修改完善。
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3、如果你负责开发实施一个新的系统，你会怎样预防这些问题？
如果我负责开发实施新的系统，在开发新系统时我会首先进行可行性研究，
利用科学方法及技术手段密切用户需求，对用户进行详尽的系统调查，识别新系
统的基本需求，如系统功能、业务流程、人机界面、输入输出、运行环境、性能
及安全可靠性等，在此基础上设计新系统或建立初始模型。
预防问题产生关键
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