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管理信息系统（第四版）课后习题参考答案

第一章信息系统和管理

1.1什么是信息？信息和数据有何区别？

答：信息是关于客观事实的、可通信的知识。首先，信息时客观世界各种事物的特征的反映；其

次，信息时可以通信的；最后信息形成知识。

区别：数据是客观的，它来源于客观的现实世界，它只反映某一客观存在的事实，而不能说明这

一事实与我们的行动是否有关系；信息是对数据加工后的结果，它取决于人们的主观需求，要对人们

的决策行动产生影响。

1.2试述信息流与物流、资金流、事务流的关系。

答：

（1）组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的流动。

①物流是实物的流动的过程。

②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。

③事务流是各项管理活动的工作流程。

④信息流伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、

指挥和控制其他流运动的软资源。

（2）信息流处于特殊地位：

①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。

②是各种流控制的依据和基础。

1.3如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？

答：①人是信息的重要载体：信息是关于客观事实的可通信的知识，而知识是人的意识的反映，

信息经过人的收集、加工、存储、传递，使其对人、组织和社会有作用。②人是信息意义的可解释者：

广义的信息强调“人”本身不但是一个重要的沟通工具，还是信息意义的解释者：所有的沟通媒介均

需使信息最终可为人类五官察觉与解释，方算是信息沟通媒介。

1.4什么是信息技术?信息技术在那些方面能给管理者提供支持?

答：信息技术是指有关信息的收集、识别、提取、变换、存贮、传递、处理、检索、检测、分析

和利用等的技术。可以说，这就是信息技术的基本定义。它主要是指利用电子计算机和现代通信手段

实现获取信息、传递信息、存储信息、处理信息、显示信息、分配信息等的相关技术

1，大大提高了劳动生产率、产品质量和产品市场化的速度；

2，将基层业务人员从大量重复的、烦琐的数据处理中解脱出来，提高了工作效率和工作质量；

3，是管理信息系统（MIS）将企业作为一个整体来进行全面的信息管理，加强了统计、分析和报

告的功能，满足了中低层管理者的需求；

4，是经理信息系统（EIS）和决策与集体决策支持系统（DSS、GDSS），提高了高层管理者的

决策水平和工作效率。

1.5为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题？

答：管理是一种复杂的活动，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。

由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物间复杂的相互联系和事物的多变性等等原因，人们在

解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的、待选的解决方案都考虑进去，而管理信

息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。

管理信息系统是一个人机结合的系统，人不能解决的问题，依靠计算机也无法解决。因此，仅仅

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靠管理信息系统是无法解决管理中的所有问题的。特别是在高层决策和宏观决策中，很大程度上要依

靠人的直觉和判断能力、随机应变的能力和创造性的发挥。

可以说，管理不仅是一门科学，更是一种艺术。人们在实施管理时，不仅要运用科学的方法，还

必须运用一套技术和处理方式，这些都是管理信息系统力所不能及的。

1.6为什么说信息系统的建立、发展和开发与使用信息系统的人的行为有紧密的联系？

答：信息系统是一个人造系统，它有人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、

加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。信息是人的客观的在意识

的反映，信息最终是为人、组织或社会服务的，人是信息的载体