HRD必备的18项技能.pdfVIP

人力资源专业人员需要多种不同的技能才能做好工作,我

们已经了解了人力资源通才应具备的技能和能力才能在他

们的角色中取得成功，我们为你概述人力资源领域最受欢

迎的技能，技能排名不分先后！

01、沟通技巧

人力资源职位空缺中最常提到的技能是沟通，沟通技巧在

人力资源管理中至关重要，因为人力资源专业人员是企业

与员工之间的纽带。一方面，你是员工的积极分子，另一

方面，你代表了雇主。

这需要很好的沟通技巧。你将与不同的利益相关者、不同

级别的权威和影响力进行沟通。你与公司CEO和初级员

工的沟通方式将大不相同，这就是为什么能够与各种人建

立良好的联系，给人留下专业和积极的印象，是人力资源

专业人士必不可少的技能。

对人力资源专业人士来说，另一种变得越来越重要的沟通

技巧是讲故事。随着数据在业务的各个方面发挥着越来越

重要的作用，人力资源专业人员需要能够将数据转化为针

对不同利益相关者受众量身定制的清晰、引人入胜且有影

响力的故事。

你需要接触的不仅仅是利益相关者：你还是员工的信息来

源，能够有效地处理他们的问题和投诉是大多数通才角色

的关键，以不同方式（例如口头和书面，面对面和在线）进

行正式和非正式交流的能力至关重要。

02、行政专家

行政任务仍然是人力资源角色的主要部分，这些职责涉及

员工休假、缺勤、缺勤档案、员工进出、工资单和其他主题

等领域。

尽管数字化人力资源的兴起和人力资源任务的自动化程度

不断提高，但行政职责并没有消失。在许多职位发布中，

它们被称为工作的一个组成部分，这就是为什么对于任何

雄心勃勃的人力资源专业人士来说，成为一名行政专家可

以带来巨大的好处。

03、人力资源管理知识和专长

人力资源管理知识和专业知识也被认为是必不可少的人力

资源技能，以前在人力资源管理或工业和组织心理学方面

的工作经验或教育背景非常有帮助。

HRM知识是本文中提到的许多其他技能和能力的基础。例

如，它有助于理解招聘、选拔、缺勤程序、数据报告。

心理学或人力资源管理的教育背景通常有助于培养软技能，

从而提高你的沟通和指导能力。

04、人力资源战略制定与执行

人力资源专业人员需要采用战略思维，即使你（尚未）处

于将制定HR战略纳入你的职责的水平，你仍然需要能够

理解战略意图并将其转化为可实施的执行计划。

解释和实施战略以及制定有效支持总体组织战略的HR

战略的能力将帮助你在组织内产生更大影响并加强HR

作为战略合作伙伴的作用。

05、管理优先事项

为确保你的项目和计划取得成功，你需要的不仅仅是组织

知识和人力资源技能。

无论项目多么有价值或多么重要，你的利益相关者都可能

有各种各样的意见、优先事项和动机，能够管理利益相关

者群体之间相互冲突的想法和优先事项并驾驭这种复杂性

将帮助你避免潜在的项目陷阱，并获得使你的项目成功所

需的信息和支持。

06、主动性

主动性通常更多地被认为是一种人格特质，而不是一种技

能，它肯定是你可以随着时间的推移而开发的。作为人力

资源专业人士，你是雇主和雇员之间的纽带。因此，主动

性可以帮助你及早发现潜在问题并防止它们升级。

与此一致的是，首选主动式人力资源管理，而不是被动式

HRM。作为一名积极主动的人力资源专业人士，你必须了

解当前和新兴趋势，不仅包括人力资源，还包括技术和工

作文化，人力资源技能培训应该是你职业发展的持续组成

部分。

主动和战略性HRM有助于以为业务提供最大价值的方式

规划和调整核心HR任务。

07、咨询

人力资源的一项关键技能是成为不同利益相关者的可信且

值得信赖的顾问，你需要能够就人事问题有效地向员工、

直线经理和高级经理提供建议。

这些问题可以是操作性的，例如为员工制定重新融入计划

或帮助高级经理制定发送给部门的电子邮件，更多的战术

问题是重组工作的组织和建议，战略建议涉及调整HR实

践，以更好地与业务保持一致。

但这不仅仅是你向利益相关者提供的建议，而是你向他们

提供建议的方式，要使自己成为值得信赖的顾问，你需要

以建立信任并加强你作为可信赖从业者的声誉的方式持续

沟通和互动，这就是前面提到的沟通技巧的用武之地。

08、辅导