互联网+时代下企业员工关系管理研究.docx

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“互联网+”时代下企业员工关系管理研究

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张菊苑笑孟祥敏郑永杰李月峰

摘要：针对企业员工关系管理中存在员工流动率攀升、消极的互联网行为、企业文化非适应性等问题。提出建立“互联网+”员工福利平台、社交平台的构建、构建多渠道的企业文化传播平台等解决措施，旨在帮助企业适应互联网+时代下解决员工关系管理提供可行的建议与意见。

关键词：互联网+?员工关系?人力资源?员工管理?企业管理

近年来，随着我国经济的迅猛发展，人才在社会中的重要地位越发凸显，人力资源成为了企业增强核心竞争力、构建软实力和内动力的重要前提和基础保障。员工关系管理是企业人力资源管理重要构成部分。同时“互联网+”时代的迅猛发展，给企业带来及机遇与挑战。较之传统企业中领导者和管理者习惯于用上传下达的管理方式，在互联网时代，员工关系管理已逐步向实现信息化管理转移，因此企业要考虑如何将管理信息化与企业运行机制相结合去管理员工关系，从而适应“互联网+”时代下的互联网经济。

一、“互联网+”时代下企业员工关系管理转变的必要性

（一）员工层面

“互联网+”时代迅猛发展，逐步渗透在人们生活的方方面面。

第一，表现在员工的思想和行为的变化。当前人们的观念与传统思想存在巨大差异。彼时，员工对某一份工作的依赖性很强，不会轻易改变工作现状，而当前大部分员工更关注企业的价值观与个人思维方式、个人价值观是否一致，他们更多的是考虑自身的感受如何。

第二，人员的潜在流动性增加。随着信息化时代的发展，外部信息呈现多元化，较之以前获取就业信息渠道的单一方式，人们足不出户，通过互联网可获得相关需求信息及时性增加，给员工“跳槽”以更多的可趁之机，从而引起人员的潜在流动性增加。

第三，“互联网+”时代下，衍生出的工作模式的变化，即出现了兼职行为。当前，很多新兴行业的出现与盛行，新就业形态呈现出去雇主化、平台化的趋势，员工在从事稳定的工作之余，他们通过互联网平台同时链接到多元化的且更具灵活性的工作。互联网不仅催生了一些就业新需求，同时为传统企业员工关系管理也带来挑战。提升了一些就业群体的就业质量，优化了社会人力资源的配置效率。

这些都表明员工思想上的“自我意识”和“互联网思维”的觉醒，使得员工流动性增加，员工的稳定性遭到破坏。因此在员工的管理问题上，传统管理模式遭到挑战。

（二）企业层面

传统企业和互联网技术两股力量的碰撞，给各行各业带来了巨大的冲击。

第一，员工的互联网思维带来，员工需求的多样化、个性化，要求企业采取相应的措施，管理员工关系。传统企业对员工的管理倾向于军事化的指挥命令，上传下达，结构严密，因此传统企业和互联网两种基因交融时，企业需朝着“互联网化”去演进，利用互联网工具，给企业管理带来创新，抓住深受“互联网+”思想影响的员工。

第二，来自竞争对手的压力，要求企业为保持竞争力，必须引入互联网技术。各行各业对互联网的依赖性逐步增强，传统的经营模式、组织结构和管理理念、企业文化都受到了冲击。当竞争者紧跟互联网浪潮，采取适应当前经济市场发展时，企业要想在多变的互联网经济中制胜，就必须围绕互联网发生着变革。

第三，随着“互联网+”时代的快速发展，新兴行业的崛起，发展出的新生态的员工关系。要求新兴企业结合公司特点与行业特色，对企业运行机制的进行合理设置，企业结构的调整推动着人力资源管理也发生转变。

由上，员工关系管理作为人力资源管理中最重要的一环。如何用合理的、数据化的管理标准和管理方式去管理“新时代思想”的员工，已成为了企业迫在眉睫的大事。

二、當代员工关系管理存在的问题

（一）员工流动率攀升

当前社会是一个人才主权的时代，人力资本逐渐成为创造企业价值的主导因素，当前企业间人才竞争不断加剧，导致员工流动率整体处于较高态势，所以企业如何识人、用人、留人成为企业发展的关键。

现今“新生代员工”逐步成为当前劳动力市场的主要动能，他们为企业带来了创新力量，但是他们自身所具备的不稳定性和难以吸引的特质，向企业员工管理发出了挑战。在传统的雇佣关系中，员工对企业具有认同感、责任感，核心职员具有较高的稳定性，但随着“互联网+”急剧发展，员工的自我意识不断增强，员工不再将企业作为唯一的依靠[1]，员工思想的多元化，导致一些传统企业在员工关系管理上暴露出了许多的问题，如：高层管理者的认识不足，不注重与员工之间的关系，导致员工忠诚度下降;企业需要耗费大量的时间和资金管理员工;公司资源匮乏，导致员工需求得不到满足;员工没有充分的自主选择权，对企业整体满意度低。这些痛点加剧了员工的流动，也为企业吸引人才造成阻碍，从而影响到企业的运营成本、业务绩效、团队士气、客户满意度以及企业的长远发展。

（二）消极的互联网行为

互联网技术的发展与普及，打破了沟通的时空限制，给企业发展带来了一定的有利条件，但网