国外养老服务引入人工智能的实践及对中国的借鉴.docxVIP

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国外养老服务引入人工智能的实践及对中国的借鉴

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摘要：随着经济的快速发展和人口老龄化问题的日益严重，养老问题愈发引起人们关注。而随着互联网大数据、物联网等技术迅速发展，智慧养老、智能养老等问题已经成为老龄产业发展的重点方向。美国等一些国家对智能养老行业进行深入探索与研究后将其应用到实践。这些人工智能养老科技对养老行业的发展产生深刻影响。国外的研究与人工智能行业的发展实践对我国的智能养老服务发展提供了很好的理论和实践基础。

关键词：人工智能养老行业实践应用

一、国外养老模式现状

人口老龄化程度不同，养老模式不同，国家或地区不同，养老模式也会出现差异。以下介绍美国、英国和日本国家的典型养老模式来进行探讨研究。

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美国的养老模式是居家养老

居家养老是居家与社会服务相结合的养老方式，即老人住在家中，由社会来提供养老服务的一种养老方式。美国的居家养老服务依托医院和专业护理服务机构网络，提供陪伴和做家务、个人护理、健康引导和专业护士服务等居家养老服务，主旨是让老年人享受有品质的晚年生活，在家中生活得更安全、更舒适、享有自尊和保持独立。

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英国的养老模式是社区养老模式

社区养老模式是依托社区，组织官方或民间以及大量志愿者，为生活在社区内的受照顾者提供服务。从老年人角度看，社区养老可以使自己在家中接受服务；英国的社区照顾主要有“社区内照顾”和“由社区照顾”两种方式。“社区内照顾”是指由政府直接干预并有制度和法律体系的规范性养老照顾；“由社区照顾”是指通过血缘关系或道德维系的没有政府直接参与的非规范性养老照顾。社区照顾有较多的服务措施，主要是通过家居服务、家庭照顾、老年公寓、托老所、老年社区活动中心等服务项目实现。

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日本的养老模式是机构养老模式

机构养老模式是指依靠国家资助、亲人资助或老年人自助的方式，将老人集中在专门为老年人提供综合性服务的机构的养老模式。在日本，养老机构根据不同的功能和服务对象大体上分为三种：一是老人特别养护之家，主要收养生活不能自理、家庭无力看护且需要长期护理的老人；二是老人养护之家，为那些65岁以上的贫困老人和没有住房、生活不能自理的老人提供服务；三是低费老人服务院，原则上接纳60岁以上的低收入夫妇，也包括由于无子女、经济以及家庭住房困难等原因不能居家养老者。

二、养老行业引入人工智能

“人工智能+健康养老”，是指基于物联网、大数据、智能化设备等前沿技术，将家庭养老、社区养老、机构养老等融合创新，为老年人提供全天候、多层次、高效便捷的“线上线下”健康养老服务，最大限度满足老年人物质需求与精神需求，构建一个没有围墙的超级养老院。

人工智能技术至少可在以下几方面助力居家养老：一是以大数据推进“智慧健康”，比如可以把老人的血压等数据传到“云”上，同时将其以往病历放到“云”上，医生可通过网络为老人们提供健康建议；二是生产“智能看护”等服务机器人，可辅助老人做一些简单家务，观察老人有无异常情况，并配有提醒功能；以更细致的创意改善老人的生活质量。

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智能养老的优势

第一，采用智能化技术设备，不仅可以大大提高养老服务效率，提高养老服务质量，还能极大提高养老服务的专业化、产业化水平。第二，注重以人为本，最大限度满足老年人的需求。第三，提高工作效率，提升服务质量。

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国外典型的智能养老实践

英国。智慧养老的概念最早由英国生命信托基金会提出，又称为“全智慧化老年系统”，指依托先进的信息技术手段，将老年人的日常生活纳入远程监控中，使老年人在生活中可以不受时间、空间束缚。目前，英国政府正在推动一项“虚拟伴侣”研究项目，可以与老人进行互动交流的智能电脑，不仅可以检测老人的血压、心率等健康数据并在出现意外时及时通知医疗机构，而且它可以分析老人的语言、面部表情和行为等，从而判断老人的情绪，并做出相应的反应。1

美国。用餐时间，老人们排队到一台触屏电脑前点餐。屏幕上显示的菜肴荤素搭配，种类五花八门，营养丰富。一位患有糖尿病的老人选择自己爱吃的菜品时，电脑程序已经把老人可选择的菜品限定在糖尿病人可食用的无糖、清淡、少油等范围内。屏幕上还清楚地显示出剩余空座和相应桌号，以及已经选择在此桌就餐的老人姓名。

德国。环境辅助生活系统，是指通过现代化的感应传输装置，将家里的各类仪器智能化，共同连通在一个具有扩展性的智能技术平台上，构建一个即时反应环境，对居家者的状态和环境对象进行分析，立即做出判断与反应。一旦该监测系统的数据分析显示，居家者出现摔倒、昏迷甚至呼吸困难等紧急状况，便会发出呼救，第一时间联络预设的紧急联系人。

三、对我国智能养老的借鉴

（一）重视智能养老的顶层设计

作为公共服务的重要组成部分，智能养老是一项长期工程，关系到每一个人。因此，政府必须