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4s店新员工培训

篇一：4S店销售部培训制度

庆阳大昌丰田汽车销售服务有限公

司销售部员工培训考核办法（暂定）

1、目的

本制度对销售部员工在岗培训、部

门内训、外训培训效果进行界定。

2、适用范围

本办法适用于销售部所有员工的培

训管理

3、职责

销售部内训专员根据现实工作需要

上报培训内容；

销售部内训专员负责制定培训计

划，并组织实施。

4、作业流程

内训培训考核

岗前培训考核办法；部门经理依据

岗位任职需求，结合员工试用期结束后

的转正考试成绩及员工在试用期间工作

1

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态度进行最终考核，并将其报行政部，

其考核的结果作为决定其是否能够转正

主要依据之一。

在岗位培训考核办法：每次培训结

束后写一份自评报告，部门经理根据员

工培训后进步状况进行考核，并把自评

报告及考核结果报行政部；

部门内训考核办法：依据现有的考

核工具结合培训课程的特点制定本次培

训的考核方法，培训结束后由部门经理

根据既定的考核办法进行考核，考核方

式包括：笔试、口试、角色扮演、演示、

面谈、行为改变、业绩改进等级，并把

考核结果报行政部，对于培训考核结果

优秀的前两名给予一定的物质奖励（暂

定）、对于考核最后一名，次月不得接待

来店客户，直接转为顾客来店引导员

一职！待考试合格后方可调岗。同

时行政部将其考核结果记入本人档案，

作为日后工作绩效评估和晋级的主要依

据之一。

外训考核办法

2

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取证类：由部门经理追踪是否取得

结业证件，对于取得结业证件

者视为合格，并把结业证原件交行

政部；

转训课程开发：学员参加完外训后

进行转训课程开发，行政部通

过对开发转训课程的评估来判定外

训是否合格。

5、相关附件及表单

无

庆阳大昌丰田汽车销售服务有限公

司销售部

2014年11月7日

篇二：4S店培训制度

人员培训制度

一、培训目的

我司在不断提高售后服务质量的同

时，还注重对员工的培训及再教育工作，

为有目的地开展培训工作，使培训工作

制度化、系统化以及提高培训工作的效

率，特指定本制度。

二、培训类型

3

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基础培训：行政部对新员工上岗前

进行基础教育，包括公司概况、纪律、

规

章制度、服务意思、服务要求、相

关法规等。

1）技能培训：部门负责人对人员上

岗前进行技能培训，包括相关作业文件、

操作规程、设备性能、安全措施等。

（2）

内部培训：

邀请外来导师或我司自行举办的各

种业务培训及技术培训。

（3）外部培训：依据XX

乘用车公司举办的各种业务培训及

技术培训或因

工作需要，委派店外培训。

（4）

特殊培训：

根据必须持证上岗的培训要求和汽

车公司确定的培训要求，

由行政部负责组织好相应的培训工

作。

4

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三、公司选派合适的人员参加店外

培训，参训人员是代表公司去参加培训，

因此受训人员应从公司整体利益出发，

在受训期间认真学习，