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2023物业安全管理工作计划
2023年物业安全管理工作计划1
202X年,__物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的正
确指导下得以顺利开展,保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量
都有明显的改善与提高,但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维
保的管理、部门内部员工队伍的建设等方面比较薄弱。202X年将是
我们物业管理工作计划全面提升的一年,我们将针对所欠缺与不足方
面努力补上,全面提高,跟上公司和发展商的发展要求。特制定了
202X年物业管理工作计划:
一、保安管理
1)做好小区的治安管理,维护良好的治安秩序。
2)对各规章制度和岗位职责进行学习,特别是新入职队员的培训。
继续做好小区内安全保卫工作,确保小区的正常秩序,给业主提供一
个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。
3)加强部门内部力量的梯队建设,努力培养骨干力量。
4)做好小区的消防安全工作,力求做到全年无任何消防安全事故。
5)加大军事训练力度,在202X年度中使部门员工的整体军事素
质得到质的提高。
6)以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确保安部各
级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高
员工的工作热情,促进工作有效完成。
二、工程维护保养管理
1)对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设
备设施的运行管理、维修和保养,确保小区的各项设备设施正常工作
2)加强对装修户进行监督管理。
3)向业主提供有偿服务。
三、环境卫生的管理
1)环境卫生方面,我们根据小区实际情况,主要针对河道的清洁
加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。
2)要求保洁部制定严格的工作计划,结合保洁工作程序与考核办
法,对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放,
集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,确保小区的卫生清洁美观。
3)要求保洁部按照开发商的要求进行。
四、客服管理
1)继续加强客户服务水平和服务质量,业主满意率达到95%左右。
2)进一步提高物业收费水平,确保收费率达到96%左右。
3)密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
4)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。
5)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。
根据公司培训方针,制定客服管理培训工作计划,提高服务意识、
业务水平。有针对性的开展员工素质教育,促进员工爱岗敬业。对员
工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自
律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务
水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质。
五、完善管理处日常管理,开展便民工作,提高业主满意度,以
制度规范日常工作,完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维
保,让业主满意,大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等
有偿服务,在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创
收。
六、根据公司年度计划,创建文明和谐小区。
根据公司年度管理工作计划,202X年的工作重点还是继续抓好
物业安全管理,强化服务意识,规范服务标准,严格按照国家、市级
各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执
行,逐项整改完善。根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织
各部门员工培训学习,明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放
到位可行性方案。配合开发商各项销售活动的开展,组织相关部门做
好准备工作。
202X年__物管处将以务实的物业服务工作态度,以东湖物业管
理公司一级资职物业管理水平和公司的整体工作方针为方向,以开发
商的重点工作为中心,保质保量完成各项工作任务及考核指标,全心
全意为业主服务,在服务质量提升中创出佳绩。
2023年物业安全管理工作计划2
根据城市物业管理的现状,物业管理有限公司正面临严峻的挑战,
为赢得市场,提升品牌,树立物业新形象,不断提高物业管理服务水
平和服务质量,加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力,加
强与业主的沟通和合作,不断增进与业主之间了解,满足业主的需求,
不断提高管理处的业主满意度,引进竞争上岗机制,以最小的成本为
公司获取的社会效益、环境效益和经济效益
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