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一、老年旅游市场现状

我国老年旅游市场的发展起源于20世纪80年代,但在初始阶段少有

专门的老年旅行社,也未注意到老年旅游的特点。随着经济的发展,直到

21世纪初期才出现了专营或主营老年旅游业务的老年旅行社。根据国家

旅游局的调查显示,目前老年旅游已占全国旅游市场总额的20%,并呈现出

需求旺盛,不断攀升的趋势。中国旅游业的发展目前正处于兴旺期,旅游企

业也在迅速成长,旅行社的日趋成熟为开发老年旅游市场提供了很好的条

件。近几年老年旅游初步形成规模化,正处于发展期,旅游企业也在逐渐关

注老年人这一特殊群体,服务也不断地规范化。而另一方面,由于各种原因,

只有众多老年人中的一小部分真正经常外出旅游。可见,老年旅游市场还

是具有很大发展空间的。

二、老年人旅游特征

(一)老年人旅游生理、心理特征随着年龄的增长,老年人身体素质在

不断下降。由于基础代谢率不断下降,各种器官的功能也在逐步衰退,对疾

病的抵抗力和损伤的修复能力下降,同时对环境变化的感知力减退。因此,

老年人在旅游过程中更倾向于平和的路线,不需要充满刺激的探险活动。

表现在心理方面,出现日益严重的怀旧情怀,渴望得到关怀与尊重。从心理

学的角度去看,称之为回归心理特征。表现结果就是老年人对新鲜事物的

兴趣度下降,甚至难以接受。表现在旅游方面,老年人更趋向于传统的“观

景式”的旅游产品。而对于诸如游乐园、主题公园类的旅游产品兴趣不大。

老年人为社会贡献了大半生后,退休后最怕被社会所淘汰,所以更渴望与人

交流。这样的心理特征体现在旅游过程中,老年人对行程规划的细节要求

比较高,情绪波动比较大,依赖性较强。(二)老年人旅游行为特征总的来说,

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老年人出游的目的还是具有“传统旅游”的特征(以上海旅游为例,见图

1),新奇的东西对他们有一定吸引力,但接受新奇的东西并参与其中还有一

个过程,所以出游目的多以游览观光为主,购物活动少。(三)老年人旅游消

费特征老年游客一般都退休在家,有一定的储蓄和财产,因此其潜在消费能

力相当可观。了解老年人的消费行为特征是开发老年旅游市场的必要要求,

其消费特征主要有以下几个方面:1.务实的消费需求。老年人有良好的社

会阅历,并且大多经历过艰苦岁月的磨练,因此,老年人的消费习惯非常务

实。具体表现为,老年人的消费对价格比较敏感,购买物品基本要求物美价

廉,对新颖时尚物品的诉求基本没有。2.怀旧的消费心理。老年人怀旧性

消费特征既是对以往的追忆,又是对新生活方式较少了解和难以接受的反

映。表现在产品上,老年人更多的对传统怀旧的产品有浓厚的兴趣,而对于

时尚潮流的产品兴趣不大。3.补偿性消费特征。老年人关注身心健康的程

度远比中青年人高,老年人更加喜欢人际之间的交流,获取信任的心理补偿

等。

三、老年旅游市场存在的突出问题

(一)缺乏对老年旅游市场的研究与开发,导致供需失衡。旅行社作为

一个经济利益主体,在旅游产品的设计与开发上多以盈利为目的。受利益

驱动和风险预期的影响,旅行社所提供的旅游产品多以中青年为服务对象,

容易忽视老年旅游市场的调研和开发,缺乏针对老年人自身特征开发的旅

游产品,而是把中、青年人市场的产品照搬到老年人市场上,致使当前老年

旅游市场产品种类单一,不能很好的满足老年人多元化的需求,导致供需失

衡。

(二)旅游市场存在恶性竞争且产品和服务不够专门化由于旅游企业的

不断增加,对于旅游市场的争夺也日趋白热化,而目前的旅游市场还未建立

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一个健全的市场风险机制,导致旅游市场存在着恶性竞争。同时老年旅游

市场不仅缺乏专门针对老年游客的旅游产品,而且产品质量也参差不齐,服

务和产品都不够专门化和专业化,对于市场的细分程度不够。

(三)旅游产品以低价为主,忽视质量因素老年游客不同于其他游客,老

年人在体力和饮食习惯都有其