互联网+背景下社区老年健康服务信息化的对策建议.docx

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“互联网+”背景下社区老年健康服务信息化的对策建议

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刘宁鹏张强

摘要：“互联网+”已运用于不同领域，为各大领域带来切实好处。然而，在“互联网+”背景下社区老年健康服务信息化中还存在着一些问题需要解决，如电子健康档案、安全隐私问题、信息化各区域发展状况等方面。本文在分析目前社区老年健康服务信息化发展困境的基础上，对于如何解决目前的困境提出了建议，以期待在社区老年健康服务信息化的过程中提供一定的帮助，让社区老年健康服务需求得到满足。

关键词：“互联网+”；老年健康服务；信息化

★基金项目：国家社会科学基金项目“社会力量参与社区老龄人口健康服务的机制研究”（16CGL068）。

引言

《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》指出，依托现有互联网资源和社会力量，以社区为基础，搭建养老信息服务网络平台，促进智慧健康养老产业发展，提供护理看护、健康管理、康复照料等居家养老服务，提高养老服务水平[1]。其中，社区老年健康服务作为养老服中的一个领域，其发展同样离不开互联网的支持，可以通过互联网对社区老年健康服务资源的整合与优化，提高社区老年健康服务信息化的程度，使社区老年人体验到精准化的健康服务。

1、研究缘起

据国家统计局发布数据显示，2017年我国65岁及以上老年人口达到15831万人，已占总人口的11.4%[2]。当今世界除了老龄化程度在不断的加深以外，互联网也在快速的发展，为了使老年健康服务的功能发挥到最佳，使用网络信息技术介入到老年健康服务的发展中是必不可少的手段。因此，在面对不断增加的且具有多元化多层次等特点的老年健康问题，依托“互联网+”背景的老年健康服务信息化发展成为了解决老年健康问题的一种新型方式。

我国目前的“互联网+”养老模式，其主要的发展領域包含了：生活服务、老年电子商务、互联网背景下的老年扶贫、教育等方面[3]。上述可以称之为智能化养老模式，智能化养老包含了各式的功能，含有养老方面的多个领域与方向，老年健康服务信息化也为智能化养老做出了贡献。此外，中国目前的养老模式中，选择居家养老的人群占据了70%，社区养老以及社会机构养老占比较小。但是随着目前互联网技术的发展以及老龄化速度的加快，智能化养老的进程也在加速，提高养老管理服务应当结合互联网技术从生理、心理、行为及生活环境四个方面。想要对养老服务方式进行转变，需要政府从顶层设计给予政策扶持，以智能化技术为引领，推动配套设施的跟进，突出智能管理服务，全面提升中国老年人的幸福指数[4]。因此，本文通过分析目前社区老年健康服务信息化在实施过程中出现的困境，借此提出进一定的对策与思考，满足老年人日益多元化、复杂化的健康需求。

2、社区老年健康服务信息化的发展困境

老年健康服务借助于各种物联网技术以及计算机网络等技术，其在实施过程中更加的侧重于老年人的健康预防。目前虽然以“互联网+”为形式开展了各种各样的老年健康服务，但其共性是线上与线下服务相结合的方式，各方面的发展仍存在着不同的困境。

2.1老年电子健康档案缺乏有效整合

信息化的发展一步步提高了居民的生活水平，老年电子健康档案也在不断完善。老年电子健康档案记录了老年人的日常行为，生理特点以及心理特点等多个方面，是开展老年健康服务工作的一个重要依据和参考，对其设定统一的标准以及进行系统的整合是一个必要的过程。目前我国老年电子健康档案具有以下的问题：（1）研究视角有待拓宽。目前对于老年电子健康档案整合优化的研究关注点主要集中在患有慢性病的老年人档案、老年人的生理健康档案以及社区中各种护理服务的档案管理，缺乏如何将信息化技术与其相结合，提出有针对性、有创新性的电子健康档案管理。（2）不同区域的电子健康档案之间没有进行有效的共享与整合。不同地方的电子健康档案具有不同的侧重点，各个地方的电子健康档案都相互独立，没有统一的建档标准，造成了档案数据难以进行有效的共享。此外，电子健康档案的概念界定，内容规范等方面都未形成统一。（3）关于电子健康档案动态数据的研究缺乏，数据并不是一成不变的，需要进行及时的更新与替换。现在大多仍然关注的是档案静态数据与单一数据的研究，缺乏对此如何进行深入整合的研究[5-6]。因此，在“互联网+”背景下如何整合各类老年电子健康档案资源，如何划分老年电子健康档案所囊括的要素与不同侧重点，已经成为了阻碍社区老年健康服务信息化这一进程中的一个亟需解决的问题。

2.2服务队伍专业化不足及安全隐私问题

服务质量与网络隐私安全也是发展中的一个重要问题，涉及到互联网就必须关注到网络安全隐私的问题。首先，在社区老年健康服务队伍中，服务人员专业化的高低不仅仅决定着服务质量的高低，仍然决定着老年人个人信息安全的问题，不仅需要关注智能产品在安全信息上可能存在的技术漏洞，也需要注意由操作不规范引发的个