基于游客满意度调查结果对沈阳世博园产品升级的对策研究.docx

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基于游客满意度调查结果对沈阳世博园产品升级的对策研究

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周凯

摘要：本文通过对沈阳世博园景区近十年的收入数据以及游客调查问卷的研究和分析，认为沈阳世博园在面对激烈的市场竞争压力下，只有通过转型升级、开发新的旅游产品，才能走出当前发展的瓶颈。结合园区的发展情况，提出具体的两个方面提升方法，并指出沈阳世博园通过产品的升级要逐步地由传统的观光型景区转变为集观光、科研、科普、休闲、娱乐、度假等多元素于一体的现代化文化旅游度假区，才能促进经济收入不断提升，逐步走出后世园会时代的低谷。

Abstract：BasedontheresearchandanalysisoftheincomedataoftheShenyangExpositeinthepasttenyearsandthesurveyquestionnaireoftourists，thispaperbelievesthatunderthepressureoffiercemarketcompetition，onlybytransformingandupgradinganddevelopingnewtourismproductscanShenyangExpoParkgetoutofthebottleneckofcurrentdevelopment.Basedonthedevelopmentofthepark，thepaperproposestwoimprovementmethods，andpointsoutthattheShenyangExpoParkwillgraduallytransformfromthetraditionalsightseeingareatoamodernculturaltourismresortintegratingtourism，scientificresearch，sciencepopularization，leisure，entertainment，vacationandotherelementsthroughtheupgradingoftheproduct，soastopromotethecontinuousimprovementofeconomicincomeandgraduallystepoutofthelowpointofthepost-worldgardenera.

關键词：世博园;游客满意度;旅游产品;提质升级

Keywords：ExpoPark;touristsatisfaction;tourismproducts;upgrading

：F713.83??????????????????：A?????????????????：1006-4311（2019）26-0292-04

0?引言

沈阳市植物园始建于1959年10月，1993年正式对外开园，2006年成功举办中国沈阳世界园艺博览会，2007年获得国家首批5A级旅游景区称号，2018年完成体制改革。目前，沈阳世博园是集绿色生态观赏、精品园林艺术、人文景观建筑、科研科普教育、娱乐休闲活动于一体的多功能综合性旅游景区。自2006年以来，景区游客量不稳定，呈现逐步下滑趋势。如今，各种资本、资金涌向旅游业市场，新景区、新产品不断出现，市场竞争压力较大。

沈阳世博园是国内第二个举办世界园艺博览会的园区，现在全国类似的园艺博览园，A级和B级的加在一起，大约有二十多家，几乎都面临相同的后期经营问题，如产品的主题性不强、和游客的互动性不够、缺少休闲度假产品、景区的盈利性不足等。

本文通过调查问卷的形式，从游客的角度分析沈阳世博园的旅游产品存在哪些不足，如何改进和提高。在增加游客体验感的前提下，探讨对沈阳世博园现有产品的提质升级方案，通过增加哪些互动和浸入式的新产品吸引游客，以增加经济效益。同时，该研究为国内其它世博园的发展提供一定的借鉴。

文献综述：

目前，关于旅游产品升级方式的研究是国内旅游专家研究热点。比如北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司的创始人刘锋博士，他认为：中国经济经过30多年的快速发展，巨大的旅游市场需求正在加速释放，伴随而来的也有供给与需求的不相匹配。一方面，低水平、同质化、粗放式的旅游产品大量存在;另一方面，高品质、个性化、精细化的新业态产品和休闲度假产品供给严重不足，呈现结构性过剩与结构性短缺并存的局面。因此如何满足市