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《管理学》第八章重难点笔记

第八章组织设计

8.1复习笔记

【知识框架】

【重点难点归纳】

一、组织与组织设计

1．组织设计的必要性分析

（1）组织设计是指对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计。

（2）组织设计的目的是通过创构柔性灵活的组织，动态地反映外在环

境变化的要求，并且能够在组织演化成长的过程中，有效积聚新的组织资

源，同时协调好组织中部门与部门之间、人员与任务之间的关系，使员工

明确自己在组织中应有的权力和应承担的责任，有效地保证组织活动的开

展，最终保证组织目标的实现。

2．组织设计的任务和原则

（1）组织设计的任务

组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的

职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编

制职务说明书。

组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技

术和信息所作的制度性安排。其可以通过三个特征描述：①复杂性，指每

一个组织内部在专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部

门之间关系上存在着巨大的差别性；②规范性，指组织需要靠规章制度以

及程序化、标准化的工作，规范地引导员工的行为；③集权性，指组织在

决策时正式权力在管理层级中分布与集中的程度。

为了达到组织设计的理想效果，组织设计者需要完成以下三项任务：

①职能与职务的分析与设计；②部门设计；③层级设计。

（2）组织设计的原则

①专业化分工的原则。专业化分工是组织设计的基本原则。专业化分

工是指要把企业活动的特点和参与企业活动的员工的特点结合起来，把每

个员工都安排在适当的领域中积累知识、发展技能，从而不断地提高工作

的效率。企业组织设计是指对管理人员的管理劳动进行分工，包括部门设

计和层级设计。

②统一指挥原则。即要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级，要

求在上下级之间形成一条清晰的指挥链。

③控制幅度原则。指一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定

的限度，并且应该是有效的。管理幅度不能够无限度增加。

④权责对等原则。组织中的每个部门和部门中的每个人员都有责任按

照工作目标的要求保质保量地完成工作任务。同时，组织也必须委之以自

主完成任务所必需的权力。职权与职责要对等。

⑤柔性经济原则。组织的柔性是指组织的各个部门、各个人员都是可

以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的。组织的结构应当保

持一定的柔性以减小组织变革所造成的冲击和震荡。组织的经济是指组织

的管理层次与幅度、人员结构以及部门工作流程必须设计合理，以达到管

理的高效率。组织的柔性与经济是相辅相成的。

3．组织设计的影响因素

权变的组织设计是指以系统、动态的观点来思考和设计组织，它要求

把组织看成一个与外界环境有着密切关系的开放式组织系统。

管理学者西拉季认为，影响组织设计的因素有四个，即环境、战略、

技术与组织规模。

（1）环境的影响

环境包括一般环境和特定环境两部分。一般环境包括对组织管理目标

产生间接影响的诸如经济、政治、社会文化以及技术等环境条件。特定环

境对每个组织而言都是不同的，并且会随一般环境条件的变化而变化。组

织设计者可以通过五种方法提高组织对环境的应变性：①对传统的职位和

职能部门进行相应的调整；②根据外部环境的不确定程度设计不同类型的

组织结构；③根据组织的差别性、整合性程度设计不同的组织结构；④通

过加强计划和对环境的预测减少不确定性；⑤通过组织间合作尽量减小组

织自身要素资源对环境的过度依赖性。组织需要通过与其他组织建立广泛

的合作关系来确保这些资源的及时供给。

（2）战略的影响

战略是指决定和影响组织活动性质及根本方向的总目标，以及实现这

一总目标的路径和方法。

①钱德勒的研究

战略发展有四个不同阶段，每个阶段应有与之相适应的组织结构。

a.数量扩大阶段，即许多组织开始建立时，往往只有一个单独的工

厂，比较单一地执行制造或销售等职能。这个阶段的组织结构很简单。组

织面临的重要战略是如何扩大规模。

b.地区开拓阶段，即组织随着向各地区开拓业务，为了把分布在不同

地区的业务单元有机地组合起来，就产生了协调、标准化和专业化的问

题。这就要求建立一种新的组织结